以客户为中心的服务导向，按照MINI品牌的新销售流程，打造MINI独特的卓越客户体验及服务之旅，其主要职责包含： 1、销售机会的发掘和培育 • 支持各类市场活动，发掘潜在客户，并探索和激发客户购买需求。 • 协同用户运营团队，结合数字化工具应用持续培育线索，挖掘新的销售机会。 2、客户购车旅程的接待和服务 • 积极跟进客户并邀约到店，结合客户的用车需求帮助客户选择心仪的车型及购买方案。 • 为客户提供线上及线下产品介绍和试乘试驾等服务，打造专业且愉悦的客户体验旅程，最终促进成交。 • 确认客户置换需求，并协助三方平台的评估预约，通过有效的客户沟通促成三方平台置换成交。 • 提供高效且细致的交车服务，协助客户办理金融保险、车辆使用功能讲解、举办交车仪式等相关工作。 3. 客户满意度 • 作为第一对接人及时跟进客户的疑问、抱怨和投诉，协助解决问题并赢取客户的信赖。 • 打造出色的客户体验，不断提升客户满意度以获得更多的客户转介绍。 4. 团队协作和个人成长 • 与团队高效合作，达成门店的销售目标，不断提升业绩达成能力。 • 持续学习品牌和产品的相关知识，及时了解最新行业发展和最佳实践，并积极分享改进工作的建议。 任职要求： 1、大专以上或同等学历； 2、一年以上销售或服务相关工作经验，熟练驾驶 工作地点：北京市朝阳区王四营桥东100米