招揽主管

工作职责
1、提升客户黏度、提升回厂台次、降低流失率、增加客户基盘数
2、售后基盘客户管理、客户关系维系、增强客户粘度、解决客户问题;
3、按照公司要求完成月度KPI (呼出量、邀约批次、流失率按照公司要求完成月度KPI(呼出量、邀约批次、流失率)
4、对提供数据顾客进行3个月的持续跟踪
5、时时关注售后活动情况，善于利用活动进行邀约
6、完成领导分派的其它任务
7、主动学习和掌握电话营销知识和技巧，提高技能技巧;
8、不断学习，巩固，掌握公司的车型产品知识，炼好基本功;
任职资格
1、熟悉售后前台接待流程
2、熟悉保险出险流程
3、懂得常用电话营销技巧
4、品牌故事、品牌内车型的价格和配置
5、基本话术掌握(外部新增客户应对、流失客户招揽应对、距离远应对、价格贵应对、售后预约邀请)
6、维修保养的项目及价格、保修范围
7、知道厂家电话的应对技巧
8、按规定和要求及时向部门主管反馈本部门的各类信息;