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1、问题诊断与解决能力:具备电脑操作能力,能通过远程工具或现场服务快速定位并解决软硬件故障,掌握结构化排查方法论。2、沟通与服务意识:能将复杂技术问题转化为客户易懂的语言,具备强烈的用户服务导向、耐心细致的沟通能力以及面对投诉时的情绪管理能力。3、行业适配经验:1-3年相关领域经验(优秀应届生可接收),能独立完成安装调试、故障排查和客户培训。4、综合素质与适应性:具备文档编写能力(操作手册、FAQ)、团队协作能力、持续学习能力,能接受短期/中期出差及轮班制工作,具备较强的抗压能力和责任心。
岗位职责
1、技术问题响应与处理(核心职责)2、客户培训与使用指导 3、技术文档与知识沉淀 4、跨部门协作与需求传递
工作地点
德城区德州芯兴电子科技有限公司(东南门)
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