职位描述
岗位职责:
1、负责番茄小说、红果短剧体验治理,以作者体验为导向,搭建可量化的体验评估体系;
2、根据日常客户投诉反馈、调研反馈等手段深挖治理、维权链路中的体验问题,结合行业现状,输出有价值可落地的优化建议;
3、协同产品研发、策略等团队,推动体验策略迭代,构建更完善的平台能力,提升作者满意度。
任职要求:
1、本科及以上学历,了解小说和短剧,熟悉内容治理、维权相关业务流程,有体验治理经验背景优先;
2、具备较强的数据处理和逻辑分析能力,体验敏感度强,能基于复杂信息快速定位核心问题,可独立完成专项问题的高效推进;
3、拥有良好的沟通协调能力和执行能力,有较强的团队协作意识,能适应较快的工作节奏。