更新于 4月16日

体验运营专家(CPO)-商业生态与安全

1.5-3万
  • 成都
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招2人

职位描述

岗位职责:
1、深度分析用户体验关键指标,数据下钻识别用户痛点、负向反馈,锁定高优先级改进方向;建立用户声音监测机制,结合定量数据与定性反馈定位核心问题,输出优化建议;
2、基于用户转化链路,协同产品、技术、客服等多团队,推动各环节体验问题的闭环解决,确保优化措施高效落地;
3、主导跨部门专项,用多种方法提升关键指标(如满意度、解决率等);
4、搭建用户体验监控体系,制定指标看板与预警机制,主动发现并快速响应问题。
任职要求:
1、本科及以上学历,3年以上用户体验运营、客服体验优化相关经验,有复杂业务链路优化成功案例者优先;
2、对用户敏感,具备同理心与系统化思维,擅长从细节中发现机会点,并将其转化为可落地的优化方案;
3、具备数据分析能力,对数据敏感,能通过数据定位关键问题;
4、结果导向,具备跨团队推动力,能协调资源推进优化项目。

工作地点

工作地点
中国大陆四川省成都市武侯区高新区天府大道中段1238号成都桂溪广场D栋,邮编:610000
位置图标
完善简历

公司信息

字节跳动

未融资 · 10000人以上 · 互联网 已审核 已审核

512 个在招职位

公司介绍

字节跳动成立于2012年3月,公司使命为“Inspire Creativity, Enrich Life(激发创造,丰富生活)”。公司业务覆盖150个国家和地区,拥有15万名员工。 字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品,包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、Lark、PICO、剪映、TikTok等。截至2021年6月,字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过19亿。

工商信息

企业名称 北京抖音信息服务有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 银平
经营状态 存续
成立时间 2012-03-09
注册资本 2亿元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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