企业客服专员（企业服务方向）

岗位职责
1. 负责对合作库内中小微企业、个体工商户进行电话/线上访问，精准了解客户工商代办、代理记账、财税筹划、专项审计等企业服务需求；
2. 清晰讲解公司服务内容与优势，记录客户意向信息，建立完善客户档案并及时同步跟进；
3. 维护客户关系，解答客户基础咨询，完成意向客户转化与服务对接；
4. 完成每日/每月回访任务指标，积极参与业务培训，提升财税服务专业知识与沟通技巧。
任职要求
1. 大专及以上学历，有客服、电销、企业服务相关经验者优先；
2. 沟通表达清晰，有责任心，具备良好的客户服务意识与耐心；
3. 熟悉基本办公软件，能规范完成客户信息记录与整理；
4. 对工商财税行业有基本了解，愿意学习相关专业知识者优先。
薪资福利
1. 薪资结构：无责底薪 + 有效访问提成 + 月度激励奖金，多劳多得，上不封顶；
2. 福利保障：社保、带薪培训、法定节假日、节日福利、团建活动；
3. 发展空间：清晰的晋升通道，客服专员→客服组长→客服主管，能力优秀者可转岗业务岗。