品质运营经理

工作内容：
1.负责组织公司新增标准的拟制、原有标准的优化修订，统筹策划和开展公司的管理评审工作，编制体系改进计划并督导实施。
2.负责新增标准的落地实施，编制标准落地执行方案，督导各区域将标准落地推行。
3.负责对公司现有管理体系进行监督审核，以及根据市场需求完成新增体系的认证审核工作。
4.督导内审工作开展并对各区域项目标准执行情况进行抽检。
5.负责建设并持续优化品质督导与支持系统。
6.负责抽查并督导各区域公司品质考核及考核结果上报。
7.负责公司体系内控管理，抽查并督导各区域公司进行内审。
8.负责编制公司级客户满意度调查方案，督导区域进行满意度调查。
9.负责抽查并督导终端客户关系管理效能。
10.负责建立与维护供方管理及招标相关规范，并宣贯督导执行。
11.负责抽查区域公司供方引入、使用、评价等全流程的督查。
12.负责供应商服务质量抽查检查，并纳入考核中。
13.负责督导区域公司深入挖掘客户资源和需求，开发增值业务。
14.负责各区域增值服务指标完成情况跟盯通报，并组织经验分享会
15.负责标杆样板打造标准的建立及宣贯。
16.负责对各区域标杆样板打造进行赋能，督导各区域标杆样板项目打造及创建过程问题攻关。
17.负责组织对各区域标杆样板项目验收考评。
18.负责组织公司新增标准的研发拟制、原有标准的修订，统筹策划实施并通过公司审核。
19.负责建立与维护公司标准化的相关管理政策（含项目分级管理机制、各业态服务标准等）。
20.负责收集、整理国家及行业关于企业标准化建设的法律、法规和标准等，并组织专业人员进行研讨和推动对标转化。
21.负责积极组织并参与国家标准、行业标准、团体标准的编制，同时根据公司发展需要赋能区域积极参与地方标准的编制，塑造公司高质效的标准化建设形象。
22.根据公司业务发展需求，结合公司年度战略目标，确定服务产品研发事项，并研发输出特色服务产品并发布推行。
23.负责督导设施设备年度维修保养计划、春秋季检修计划执行，并对执行情况进行抽检。
24.负责设施设备管理，尤其安全管理隐患的抽查检查并跟盯销项。
25.负责跟盯解决公司设施设备重大故障，并实时动态管理。
26.负责对公司在管项目设施设备管理情况进行抽检。
27.负责工程样板项目的打造及标准梳理。
28.根据公司安全生产管理委员会要求，开展各项安全生产工作。
29.负责建立安全标准化管理，并督导各区域公司按照标准执行。
30.负责督导区域公司安全管理工作考核及结果上报并进行抽检。
31.负责关键事件管理，建立安全管理相关培训课程，并进行宣贯。
32.负责安全专项检查的策划及实施工作。
岗位要求：
1. 年龄45岁以下；
2. 本科及以上学历，管理类或者工程类专业优先；
3. 三年以上运营部门管理经验，具有成熟的运营管理思路。6年以上物业管理工作经验，其中3年及以上大型公建项目或公司级同类岗位管理经验。
4.熟悉ISO9001/ISO14001等管理体系认证流程，具备多项目标准化管控经验。
5.擅长制定如KPI等考核体系，能通过数据驱动服务品质持续改进。
6.具备千万级预算编制及成本优化实战能力，熟悉供应链资源整合策略。
7.熟练应用智慧物业管理系统，了解新科技在设施管理中的应用场景。
8.精通公建设施设备系统（如暖通、消防、供配电、智能化等）的运行管理及技术标准。
9.合规意识：熟悉《物业管理条例》《特种设备安全法》等法规，严守工程安全与质量红线。
10.客户思维：能够精准解析公建客户（政府/机构）需求，将技术语言转化为服务价值主张。
11.创新思维：关注绿色建筑、双碳政策等行业趋势，推动节能改造或可再生能源应用试点。
12.领导力：具备跨部门协同经验，能联动市场、财务、技术部门推动战略目标落地。
13.抗压能力：适应高强度工作节奏，能在重大活动保障（如大型活动或政务接待）中统筹应急响应。
14.职业形象：语言表达严谨，熟练使用 Office 办公软件及物业相关办公系统，能够高效进行文档处理、数据统计和工作汇报，具备向高层汇报及对外谈判的能力。
15.能够适应紧急加班、短期出差的工作模式，确保在任何情况下都能及时响应并处理问题。