岗位职责:
1、全面负责管理处工作,对公司总经理和开发商负责;负责按照物业管理合同制定物业管理方案对物业项目实施管理。
2、负责对小区物业实施一体化综合管理,贯彻执行物业管理的有关法规、政策,完成与公司签订的管理目标和经营指标。
3、组织、保证公司项目管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作的贯彻执行,确保公司整体服务质量的不断提升,满足公司发展需要。
4、负责制订管理处年度物业管理方案、财务预算,审核各工作计划、培训计划及设备维修保养计划,并组织实施,控制管理成本。
5、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定,不断提出合理化建议,完善部门组织架构及人员岗位职责,并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评。
6、负责公司与住户之间的沟通,了解客户的需要,处理住户投诉,完善各项工作内容,与业主、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理效能。
7、联络和监察设备、维修的承包方,确保其提供高素质服务。
8、做好同当地行政单位协调工作。
任职要求:
1、45岁以下,大专及以上学历, 3年以上同行业同岗位工作经验,有项目管理和项目评优工作经验,熟悉物业管理工作流程和环节。
2、熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序,持有物业管理经理上岗证。
3、熟悉办公自动化软件操作,良好的口头和书面表达能力; 有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力。
4、有较高的职业素质、责任感,良好的管理理念、服务意识、应急处理能力,为人热忱有礼,工作仔细认真,执行力强。