售后验机

岗位职责：1. 进行包裹初检签收，拆包后逐一核对机器外观、型号、序列号等，记录机器及配件完整性及损坏情况。
2. 将每台机器的验机数据准确录入，根据检测结果进行分类.
3. 检测中若发现批量故障、疑难问题等异常情况，第一时间上报上级；
4. 配合团队完成验机数据统计，梳理常见故障类型，为售后流程优化提供参考；
5. 调取开箱视频，确认视频无剪辑、无中断，能完整呈现包裹拆封全过程及机器取出后的初始状态，避免因视频残缺导致故障责任无法界定；
6. 配合客服举证资料提供，故障机器待检测及用户反馈故障技术支撑；
对符合换新机器进行资料整理汇总送授权服务中心换机。
岗位要求：1. 具有较强的学习能力和求知欲，能够快速掌握新知识和新技能，适应不断变化的工作环境和业务需求。
2. 具备良好的沟通表达能力和团队协作精神。
3. 具备较强的问题解决能力和分析判断能力，能够迅速识别问题的本质，并提出合理的解决方案。
4. 熟悉常用的办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等，能够熟练运用。
5. 能够承受较大的工作压力，具备良好的心理素质和情绪调节能力，在面对挑战和困难时能够保持积极乐观的态度。
有华为授权服务中心工作经验或华为手机销售经验者优先。