更新于 2月27日

售后服务部经理

1.5-2.5万
  • 长沙岳麓区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服现场客服电力/水利/热力/燃气仪器仪表制造
【岗位职责】
1、负责部门年度工作计划的制度与分解、执行,确认年度工作目标与结果;
2、负责部门内部管理,制订、优化团队管理相关制度与流程;
3、负责售后疑难问题技术支撑,及时联合软、硬件部门对问题讨论并得出方案,解决客户现场解决问题;
4、收集、整理售后疑难问题集,输出明确的解决步骤与节点,不定期开展水电表专业知识的培训,提升公司售后服务水平;
5、定期进行客户回访,对客户项目进行软硬件方面的巡检,并给出建设性提升意见,提升客户满意度、提升产品价值;
6、负责跨部门工作对接与协调,以客户为中心支撑销售业务开展。
【岗位要求】
1、本科以上学历,8年以上水、电表行业售后技术支持工作经验,3年以上管理工作经验;
2、熟悉水表、电表基本性能,了解远程抄表运行逻辑及水、电表其它功能;
3、具有良好的沟通协调能力,分析及问题解决能力、文档编写能力,并热衷于分享;
4、具备强烈的责任心,能够主动推进客户疑难问题进展并最终落地;
5、表达能力强,积极主动,良好的团队合作精神和抗压能力,有责任感;
6、对水电表硬件、远程抄表、微信支付第三方支付等有一定工作经验的优先录用。
【公司优势】
基础福利:双休、五险一金、补充商业保险
假期福利:带薪年假、婚假、产育假等;
其它福利:餐补、全勤奖、团队建设津贴、结婚/生育福利金、其它慰问金等;
其它活动:部门团建、公司团建、年会等;
人才激励:核心人才成果突出奖等。

工作地点

岳麓区长沙芯城·科技园-3号楼-接送点8楼整层

职位发布者

李女士/人事

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公司Logo湖南集社电子技术有限公司
【公司介绍】湖南集社电子技术有限公司是一家集研发、生产、销售和服务为一体的综合性物联网企业。自2016年成立以来,我们一直致力于为客户提供高品质的能源计量设备、系统和服务。作为一家创新型企业,公司专注于研发并提供卓越的物联网智慧能源管理解决方案,成功研发并上市远程预缴费抄表系统和能耗监测管理系统,为客户提供免费的能源管理软件,助力客户实现全面的能源监控和精细管理。未来我们将利用物联网研发新技术、云计算等强大的数据处理与分析能力,挖掘出有价值的信息,研发出更优质的产品。【公司实力】公司资质:高新技术企业、创新性中小企业、科技型中小企业。并于2020年成立自有能源计量品牌“社为表计”,并取得型式评价证书。拥有发明专利、多项计算机软件著作权、实用型新型专利、外观专利等知识产权,荣获国家科技的大力支持。多年来,公司与众多知名企业建立了长期稳定的合作关系,业务范围覆盖全国各地及部分国外区域,深受客户的信赖和好评。【公司优势】基础福利:双休、五险一金、补充商业保险;假期福利:带薪年假、婚假、产育假等;其它福利:餐补、全勤奖、团队建设津贴、结婚/生育福利金、其它慰问金等;其它活动:部门团建、公司团建、年会等;人才激励:销售激励奖、运营激励奖、研发项目奖、核心人团成果突出奖、年终奖、专项奖等。【企业文化】公司愿景:建设一家有担当责任能力的公司。公司使命:以客户为中心,让客户买得起、用得好我们的产品和服务。公司价值观:主动认可优胜劣汰的法则,追求创新满足客户需求。
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