更新于 3月24日

高级售后工程师

7000-10000元
  • 长沙岳麓区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

仪器仪表制造电子/半导体/集成电路
岗位职责
1、负责公司负责针对公司硬软件产品提供售后技术支持,快速定位问题并协助客户解决;
2、负责硬软件系统bug问题定位解决,能独立面对客户进行技术沟通,出具专业报告
3、负责定期对客户回访,对客户项目进行软硬件方面的巡检,并给出建设性提升意见,提升产品价值;
4、负责在技术支持过程中收集的产品缺陷及修改意见,形成改进方案反馈内部,为产品的改进提出指导和建议;
5、负责处理客诉,为投诉客户提供解决方案。
任职要求
1. 熟悉电表/水表工作原理,精通DL/T645、Modbus、376.1等通讯协议,能通过报文分析问题
2. 熟悉Linux基本操作,能查看日志、独立定位服务问题
3. 熟悉数据库基本查询(MySQL/SQL Server),能通过数据校验、状态字段排查业务异常
4.熟悉电气图纸,掌握接线检查、互感器选型、相序判断
5. 熟练使用钳形表、万用表、示波器等现场检测工具进行信号测量与故障验证
6. 能在客户现场压力下保持冷静,逻辑清晰,对新问题保持好奇心,快速掌握新知识 ,责任心强,能对重大客诉主动跟进到底,不推诿
公司福利
基础福利:大小休、五险一金、补充商业保险;
假期福利:带薪年假、婚假、产育假等;
其它福利:餐补、全勤奖、团队建设津贴、结婚/生育福利金、其它慰问金等;
其它活动:部门团建、公司团建、年会等;
人才激励:核心人才成果突出奖。

工作地点

岳麓区长沙芯城·科技园-3号楼-接送点8楼整层

认证资质

营业执照信息

职位发布者

李女士/人事

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公司Logo湖南集社电子技术有限公司
【公司介绍】湖南集社电子技术有限公司是一家集研发、生产、销售和服务为一体的综合性物联网企业。自2016年成立以来,我们一直致力于为客户提供高品质的能源计量设备、系统和服务。作为一家创新型企业,公司专注于研发并提供卓越的物联网智慧能源管理解决方案,成功研发并上市远程预缴费抄表系统和能耗监测管理系统,为客户提供免费的能源管理软件,助力客户实现全面的能源监控和精细管理。未来我们将利用物联网研发新技术、云计算等强大的数据处理与分析能力,挖掘出有价值的信息,研发出更优质的产品。【公司实力】公司资质:高新技术企业、创新性中小企业、科技型中小企业。并于2020年成立自有能源计量品牌“社为表计”,并取得型式评价证书。拥有发明专利、多项计算机软件著作权、实用型新型专利、外观专利等知识产权,荣获国家科技的大力支持。多年来,公司与众多知名企业建立了长期稳定的合作关系,业务范围覆盖全国各地及部分国外区域,深受客户的信赖和好评。【公司优势】基础福利:双休、五险一金、补充商业保险;假期福利:带薪年假、婚假、产育假等;其它福利:餐补、全勤奖、团队建设津贴、结婚/生育福利金、其它慰问金等;其它活动:部门团建、公司团建、年会等;人才激励:销售激励奖、运营激励奖、研发项目奖、核心人团成果突出奖、年终奖、专项奖等。【企业文化】公司愿景:建设一家有担当责任能力的公司。公司使命:以客户为中心,让客户买得起、用得好我们的产品和服务。公司价值观:主动认可优胜劣汰的法则,追求创新满足客户需求。
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