岗位职责:
1. 下厂前一天联系客户进行下厂前确认,如客户对下厂安排有较大的变动时,需及时向派单小组反馈;
2. 下厂后对客户进行满意度调查回访,对客户意见进行记录反馈,如有重大投诉,填写《投诉记录表》,提交质量部跟进处理;
3. 跟进仪器、证书处理进度,对超期仪器和证书进行统计,催促实验室完成,并反馈给超期考核人员进行考核;
4. 按照客户、业务员的要求,安排用车或快递把已经完成的仪器或证书发回给客户(按照公司相关规定符合要求的才发放);
5. 对实验室出具联络单的仪器,及时反馈给客户或业务员,确认仪器处理方式,并在业务系统上进行相应处理;
6. 受理客户的仪器和证书加急申请,接收加急申请单后完成审批流程并反馈录价小组进行费用录入,跟进加急仪器和证书处理进度,确保及时完成.
任职要求:
1.1年以上营销或客服相关工作经验;
2.有较强沟通协调能力;
3.了解计量检测行业;
4.了解仪器设备及仪器计量校准流程;
5.熟练掌握办公软件操作。
备注:该岗位是劳务派遣形式。介意者谨慎投递哟~