运输调度员

工作职责：
一、订单与运力统筹
1. 订单接收与审核：接收客户运输订单或公司发货计划，核对货物规格、数量、目的地、时效要求等信息，确认订单可行性。
2. 运力规划与调配：结合货物特性、运输距离、时效要求，匹配车型、驾驶员及承运商资源，制定最优运输方案，合理安排车辆调度，提高车辆装载率，避免运力浪费。
3. 任务下达与协调：向承包商下达运输任务，明确装卸货时间、地点、路线及特殊要求，协调仓库、装卸部门做好货物交接准备。
二、运输过程监控与执行
1. 实时跟踪与定位：利用 GPS、TMS 等系统，实时监控在途车辆位置、行驶状态、货物安全情况，及时反馈运输进度给相关部门与客户。
2. 异常情况处置：快速响应运输途中的车辆故障、交通事故、交通管制、货物损坏等突发状况，启动应急预案，协调救援、维修、换货等事宜，到货时效及时反馈贸易端并报备给相关领导。
三、数据管理与文档处理
1. 数据记录与分析：记录调度日志、车辆运行数据、运输成本数据等，生成运输报表，分析运输效率、成本、时效等指标，为运营决策提供依据。
2. 文档与系统维护：负责运输单据的审核、归档，包括装货单、提货单、回单等；维护 TMS 等系统中的运输信息，确保数据准确完整。
四、沟通协调与客户服务
1. 跨部门协同：与客服、仓库、销售、财务等部门保持密切沟通，协调解决运输环节中的衔接问题，保障整体运营顺畅。
2. 客户与承运商对接：及时响应客户查询，反馈运输进度，处理客户投诉；与承运商保持良好沟通，管理合作关系，处理合作中的纠纷与问题。