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职位描述
负责智能手机、平板、笔记本等 3C 产品的故障检测、维修、组装及调试；
严格执行九机**“维修”SOP**，确保维修过程可追溯、无过度维修、无零件调包；
对维修质量负责，确保一次性修复率达标，降低返修率。
2. 顾问式服务体验（20%）
面对面接待送修客户，用通俗易懂的语言解释故障原因，提供专业建议（而非冷冰冰的技术术语）；
安抚客户情绪，处理简单的售后投诉，提升客户满意度；
践行“一台手机，一个朋友”的理念，让客户感受到九机的温度。
3. 增值业务转化（20%）
在维修检测过程中，敏锐挖掘客户需求，适时推荐原厂配件、隐私保护服务、延长保修、以旧换新等增值服务；
引导客户成为九机会员，提升客户粘性和复购率。
4. 运营与合规（日常）
负责维修工具、备件库房的日常管理与盘点，确保账实相符；
保持维修工作台整洁，符合 6S 管理标准；
配合完成上级交办的其他临时性任务前期
注：前期在九机金鼎山科技园总部售后中心带培学习，后续需到地州（昆明市区，曲靖，红河，保山等顶岗）
工作地点
公司信息
不需要融资 · 1000-9999人 · 软件/IT服务
已审核
公司介绍
九机创立于 2006 年，是一家以IT技术为支撑、以用户体验为核心的科技企业，我们的使命是用互联网思维和IT技术驱动手机零售业发展。作为西南地区唯一的全国互联网百强企业，我们搭建了自己的商城，自研集OA、ERP和零售管理为一体的企业管理系统，业务范围涵盖：一是软件研发及销售，帮助全国 500 家零售商实现数字化转型；二是手机等3C消费类电子产品零售，扎根西南开设 500 余直营门店，服务 1350w+ 会员。 2007年九机商场及OA正式上线，种下九机的互联网及数字化基因；2012年业务从云南拓展至贵州；2016年获评全国互联网百强企业，原“三九手机网”更名为九机网，品牌升级，公司发展步入快车道；2020 年九机正式科技赋能转型正式启动，通过系统+业务+赋能，推动全国零售伙伴数字化转型；2022年大疆业务陆续拿下5省独家授权；2023年被评选为昆明市突出贡献企业；2024 年连续9年入围云南非公企业百强（前30名）；2025年，营收将突破100亿。我们通过团队升级、开店拓店、业务创新等多个战略，推动公司高质量发展。 在经营上我们坚持“一个手机，一个朋友”的理念，挖掘用户深度体验需求，带给客户超预期的体验。在员工方面我们坚持精英文化导向，倡导高投入、高产出、高回报，聚集了大量优秀的人才，致力于将九机模式推向全国，一起成功一起成长。 九机已经建立了完善的培训和培养体系，在员工快速成长阶段，通过分层分级的专业课程培训、资源池运营、专业能力研讨会等多元化培训形式，助力新员工快速成长为行业精英。 同时，公司致力于为员工提供高于同行的 20% 以上薪酬福利，结合定期人才盘点，推行公平、公开的晋升机制，让优秀的同学每个季度都能 获得晋级和调薪的机会。对于优秀员工更提供购房购车基金、股权激励等多元化福利。加入九机，你将收获专业的培训、简单活力的团队氛围、开放的平台、 自由发挥的空间及两到三倍的成长速度；公司充分尊重每一位 价值创造的奋斗者，让大家在九机这个广阔平台收获不一样的人生。
