电商客服

1、负责淘天、京东、拼多、抖音等店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉各平台店铺规则，确保客服工作的有序有效进行；
2、负责各平台店铺售前、售中、售后工作，售前咨询、催付，售后解决问题（补偿、退款、评价、开发票等）；
3、负责售前、售后数据汇总、依据公司统一表格进行汇总记录；
6、负责ERP订单作成及审单发货，库存短缺品备货（聚水潭、金蝶）；
7、负责与其他营运团队之间的沟通与协调。
岗位要求
1、电脑操作熟练，Word、Excel等操作熟练，打字快，熟悉操作ERP软件；
2、善于部门内及部门间协调工作；
3、熟悉各电商平台规则；
公司提供六险一金，法定节假日，定期团建旅游，节日礼品，员工培训