更新于 4月15日

物业客服助理/前台

4000-6000元

广州荔湾区
1-3年
大专
全职
招1人

小区物业管理客服前台楼栋管家

1、负责日常业户来访接待、物业服务中心客户服务电话的接听；
2、负责受理和跟进业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请，并对业务进行电话回访；
3、负责监督各部门、各客户主任及时处理各类报修报事单、回单后按规定回访、注销、存档并录入系统；
4、负责物业小区的日常管理、涉及业户的各类工作单的归档、保管；
5、负责对业户资料及时录入公司信息化系统，并及时更新；
6、负责物业服务信息的发布管理，包括信息的编辑以及外单位的信息发布工作的检查；
7、协助社区文化的宣传和活动开展等；
8、协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作；
9、完成公司和服务中心交办的其他工作。
二、任职要求:
1、大专及以上学历，物业管理专业优先;
2、具有物业前台或者相关服务经验者优先考虑;
3、熟悉操作办公软件、Excel、word等办公软件;
4、服务态度好，工作认真，态度端正，;
三、薪资福利：五险一金税前4000-5500元/月，餐补+通讯补助+工龄工资+高温津贴+年度奖金+员工体检+节日福利不包吃住，后续转正为客服管家
四、工作时间:08:30-17:30，中间休息2小时，月休6-8天，排班轮休，可能有催费班次（介意勿投）
五、工作地点:广州市荔湾区保利和颂

广州荔湾区保利和颂

公司介绍

保利物业服务股份有限公司（06049.HK），简称保利物业，于1996年6月在广州成立，是保利发展控股集团旗下控股子公司。截至2021年12月31日，公司已进入全国29个省、直辖市与自治区的196个城市，在管面积超过4.65亿平方米，2021年度品牌价值逾159亿元，已成为了物业行业规模和品质的领军者及标杆示范企业。致力于发展全业态管理的保利物业，管理的业态除了社区居住物业之外，还包括城市地标性写字楼、政府公建、城镇景区、特色产业、院校、医院等业态。服务内容包括物业服务、物业项目前期咨询服务、物业项目交付后评估分析服务，以及会所经营、资产管理、专业设备设施维护保养服务、家政服务、社区健康管理（社区家庭健康管理、社区居家健康养老服务、健康产品与服务销售）、社区教育、社区智慧平台建设与运维等。成立至今，保利物业已经建立了一整套有自己特色的管理制度和服务标准体系，通过了ISO9001: 2015质量管理体系、ISO14001: 2015环境管理体系、OHSAS18001: 2007职业健康安全管理等体系，坚持以严谨的工作作风，实行规范化管理和标准化服务。在“大物业”发展战略的引领下，在国家十四五规划带来的全新发展机遇下，作为“大物业时代的国家力量”，保利物业将全方位践行“善治善成服务民生”的企业使命，为国家经济与民生福祉的新发展，书写物业服务的“软基建”价值。