更新于 3月10日

物业前台出纳

4000-5000元
  • 杭州萧山区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区8小时工作制做六休一
岗位职责
1.客户接待与咨询:负责来访业主/客户的接待、咨询及引导,耐心解答关于物业服务、费用缴纳、报修流程等问题,提供专业、热情的服务。
2.业务办理与协调:协助办理入住、装修、退租等手续,受理业主报修、投诉及建议,及时转达相关部门并跟进处理进度,确保问题闭环解决。
3.信息管理与传达:维护业主档案及日常服务记录,准确传达物业通知、公告及社区活动信息,确保信息传递及时、无遗漏。
4.环境与秩序维护:保持前台区域整洁有序,监督公共区域服务规范,协助处理突发应急事件(如停水停电、设备故障等),保障社区正常运营。
5.增值服务支持:配合开展社区文化活动、便民服务,提升业主满意度与社区归属感。
任职要求
1.基本条件:年龄20-45岁,形象气质佳,普通话标准,具备良好的沟通表达能力与服务意识。
2.学历经验:大专及以上学历,物业管理、行政管理等相关专业优先;有物业前台、客户服务或星级酒店接待经验者优先。
3.技能要求:熟练使用办公软件(Word/Excel),具备基础的公文写作能力;具备较强的抗压能力与应变能力。
4.职业素养:责任心强,注重细节,具备团队协作精神,能妥善处理多方关系,维护物业品牌形象。
财务职责
1.费用收缴:负责物业费、水电费、停车费等日常费用的收取、开票及台账登记,确保款项准确无误,每日核对账目并提交财务报表。
2.票据管理:妥善保管收据、发票等财务凭证,规范领用、核销流程,配合财务部完成月度/年度对账。
福利保障:五险、带薪年假、节日福利、生日福利。
上班时间:8:30-17:30;做六休一

工作地点

杭州萧山区保利霞飞郡-南门物业服务中心

认证资质

营业执照信息

职位发布者

王女士/人事

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保利物业服务股份有限公司(06049.HK),简称保利物业,于1996年6月在广州成立,是保利发展控股集团旗下控股子公司。截至2021年12月31日,公司已进入全国29个省、直辖市与自治区的196个城市,在管面积超过4.65亿平方米,2021年度品牌价值逾159亿元,已成为了物业行业规模和品质的领军者及标杆示范企业。致力于发展全业态管理的保利物业,管理的业态除了社区居住物业之外,还包括城市地标性写字楼、政府公建、城镇景区、特色产业、院校、医院等业态。服务内容包括物业服务、物业项目前期咨询服务、物业项目交付后评估分析服务,以及会所经营、资产管理、专业设备设施维护保养服务、家政服务、社区健康管理(社区家庭健康管理、社区居家健康养老服务、健康产品与服务销售)、社区教育、社区智慧平台建设与运维等。成立至今,保利物业已经建立了一整套有自己特色的管理制度和服务标准体系,通过了ISO9001: 2015质量管理体系、ISO14001: 2015环境管理体系、OHSAS18001: 2007职业健康安全管理等体系,坚持以严谨的工作作风,实行规范化管理和标准化服务。在“大物业”发展战略的引领下,在国家十四五规划带来的全新发展机遇下,作为“大物业时代的国家力量”,保利物业将全方位践行“善治善成服务民生”的企业使命,为国家经济与民生福祉的新发展,书写物业服务的“软基建”价值。
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