更新于 3月12日

物业运营主管

1-1.2万
  • 杭州萧山区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

计划运营物业运营物业管理
岗位职责:
1、全面负责物业项目的日常运营。
2、建立、完善并严格执行各项物业管理规章制度、服务流程和作业标准。
3、定期组织项目巡检,及时发现并处理运营中的问题,确保服务品质符合公司标准及ISO体系要求。
4、负责处理重大突发事件和客户重大投诉,建立有效的应急处理机制。
建立并维护良好的客户关系。
5、定期组织客户沟通会、满意度调查,并对反馈结果进行分析,制定并实施改进方案,持续提升客户满意度。
6、负责项目运营团队的搭建、日常管理、培训、激励与绩效考核。
7、培养下属员工的专业技能和服务意识,打造一支高效、专业、有凝聚力的运营团队。
8、参与制定并严格执行项目的年度运营预算,有效控制人力、物料、能源等各项成本。
9、负责对外包服务供应商进行遴选、评估与管理。
10、监督外包服务的质量、履约情况,并定期进行考核。
11、全面落实项目的安全管理责任制,包括消防安全、治安防范等,杜绝安全事故发生。
12、协调与政府相关部门(如街道、房办、消防、公安等)的关系,确保项目合规运营。
职位要求:
1、本科及以上学历;
2、3年以上物业运营管理经验,具备物业管理类证书,大型物业公司相关岗位优先;
3、熟悉物业项目全生命周期管理,具备良好的计划管理能力;
4、具备良好的沟通协调能力、责任心强,能独立处理复杂问题;
5、熟悉物业管理相关法律法规,具备较强的团队管理与执行力;
6、熟练操作PPT、EXCEL等办公软件,有良好数据处理分析能力。
我们为您提供:
1、具有竞争力的薪酬体系:基薪 + 绩效奖金 + 年度奖金,具体面议。
2、完善的福利保障:五险一金、带薪年假、节日福利、通讯补贴、交通补贴等。
3、系统的培训发展:全面的入职培训、专业技能培训、管理能力提升计划。
4、清晰的职业路径:良好的内部晋升机制和职业发展通道。
5、优秀的企业文化:开放、协作、以人为本的工作氛围。

工作地点

杭州萧山区信息港7期-4幢11楼

认证资质

营业执照信息

职位发布者

管女士/人事经理

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保利物业服务股份有限公司(06049.HK),简称保利物业,于1996年6月在广州成立,是保利发展控股集团旗下控股子公司。截至2021年12月31日,公司已进入全国29个省、直辖市与自治区的196个城市,在管面积超过4.65亿平方米,2021年度品牌价值逾159亿元,已成为了物业行业规模和品质的领军者及标杆示范企业。致力于发展全业态管理的保利物业,管理的业态除了社区居住物业之外,还包括城市地标性写字楼、政府公建、城镇景区、特色产业、院校、医院等业态。服务内容包括物业服务、物业项目前期咨询服务、物业项目交付后评估分析服务,以及会所经营、资产管理、专业设备设施维护保养服务、家政服务、社区健康管理(社区家庭健康管理、社区居家健康养老服务、健康产品与服务销售)、社区教育、社区智慧平台建设与运维等。成立至今,保利物业已经建立了一整套有自己特色的管理制度和服务标准体系,通过了ISO9001: 2015质量管理体系、ISO14001: 2015环境管理体系、OHSAS18001: 2007职业健康安全管理等体系,坚持以严谨的工作作风,实行规范化管理和标准化服务。在“大物业”发展战略的引领下,在国家十四五规划带来的全新发展机遇下,作为“大物业时代的国家力量”,保利物业将全方位践行“善治善成服务民生”的企业使命,为国家经济与民生福祉的新发展,书写物业服务的“软基建”价值。
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