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住宅物业客服主管

5000-7000元
  • 济南历城区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区
岗位职责:
1. 负责物业客服团队的日常管理工作;
2. 处理业主投诉、建议及各类服务需求,提升客户满意度;
3. 协调各部门资源,确保物业服务高效运行;
4. 制定并优化客服工作流程及服务标准;
5. 定期组织客服培训,提升团队专业能力。
任职要求:
1. 具备物业管理或相关领域工作经验;
2. 熟悉客户服务流程及物业管理相关法规;
3. 拥有良好的沟通协调能力和团队管理能力;
4. 能够独立处理突发事件并提出解决方案;

工作地点

济南历城区保利和唐悦色

认证资质

营业执照信息

职位发布者

禹晓玮/人事经理

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公司Logo保利物业服务股份有限公司公司标签
保利物业服务股份有限公司(06049.HK),简称保利物业,于1996年6月在广州成立,是保利发展控股集团旗下控股子公司。截至2021年12月31日,公司已进入全国29个省、直辖市与自治区的196个城市,在管面积超过4.65亿平方米,2021年度品牌价值逾159亿元,已成为了物业行业规模和品质的领军者及标杆示范企业。致力于发展全业态管理的保利物业,管理的业态除了社区居住物业之外,还包括城市地标性写字楼、政府公建、城镇景区、特色产业、院校、医院等业态。服务内容包括物业服务、物业项目前期咨询服务、物业项目交付后评估分析服务,以及会所经营、资产管理、专业设备设施维护保养服务、家政服务、社区健康管理(社区家庭健康管理、社区居家健康养老服务、健康产品与服务销售)、社区教育、社区智慧平台建设与运维等。成立至今,保利物业已经建立了一整套有自己特色的管理制度和服务标准体系,通过了ISO9001: 2015质量管理体系、ISO14001: 2015环境管理体系、OHSAS18001: 2007职业健康安全管理等体系,坚持以严谨的工作作风,实行规范化管理和标准化服务。在“大物业”发展战略的引领下,在国家十四五规划带来的全新发展机遇下,作为“大物业时代的国家力量”,保利物业将全方位践行“善治善成服务民生”的企业使命,为国家经济与民生福祉的新发展,书写物业服务的“软基建”价值。
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