岗位职责:
1、负责客服部管理工作。
2、负责业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案,积极赢得广大业主的理解、支持。
3、督导检查物业管理费的收缴情况,及时推进收费进度,加强满意度提升工作。
4、计划及组织本部门工作,提供必要性培训,监督指导本部门全体员工提高服务质量。
5、组织指导客服助理对业主报修接待、登记,及时安排维修部上门处理,并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作。
6、协助并参与日常业主联系走访工作,与业主建立良好的沟通关系。
任职要求:
1.大专以上学历,物业管理类相关专业优先;
2、熟知物业管理法律法规;
3、具备物业行业相关工作经验;
4、优秀的沟通协调能力,责任心强,团队协作能力强,能适应高强度工作;
5、开朗、热情、积极进取、敬业踏实、心胸开阔。
工作时间:
每月大小休,上班时间:8:30-18:00,入职购买社保,转正购买公积金,福利完善。