更新于 3月24日

物业管家-通州

4000-5000元
  • 南通通州区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 管理人性化

职位描述

小区
1、承担网格核心业绩指标。包括但不限于:网格业主(管家)满意度
指标、网格物业费收追缴指标等。
2、负责客户信息管理。包括建立客户档案(包含基本信息、个性信息等),结合日常交流、拜访及服务提供等,维护并完善客户信息,通过客户信息的分析、分类管理,不断提高对客服务的有效性,在熟知客户信息的同时做好保密工作。
3、响应客户需求。凤凰管家应在日常服务过程中,及时响应来自客户的各类需求:
及时解答客户的疑问、及时响应客户的报事报修需求,及时协调资源解决客户投诉等。针对个人权责范围外/确无解决的事项,应安抚客户情绪并及时上报。
4、履约服务及信息触达。凤凰管家应携团队人员基于相关法律法规的规定及相关合同及协议之约定,在履行物业基础服务的同时,通过线上及线下等渠道向客户宣传告知包含文明社区、紧急通知、环境清洁、绿化养护、安全管理、工程维修、四害消杀、空置房巡查等客户较为关注的各类通知。
5、品质巡查与过程管理。凤凰管家应通过对网格现场进行走动式管理,主动发现和解决现场问题,主动了解和听取客户的意见和建议,就园区安全秩序、环境卫生、绿化养护、公共设施设备等切实履行起对品质监督管理、统筹协调的职能,达成现场品质的提升。"

工作地点

南通通州区江海皇都物业服务中心

认证资质

营业执照信息

职位发布者

李婷婷/人事经理

三日内活跃
立即沟通
公司Logo上海中梁物业发展有限公司
碧桂园服务百悦智佳是碧桂园服务集团全资并购的一家子公司,目前总部办公室坐落于“六朝古都”江苏省南京市江宁区,是一家完全独立运营,快速成长、全国化布局、多业态发展的综合物业管理及城市服务提供商。从根植长三角,到布局全国,碧桂园服务百悦智佳业务已覆盖20余个省市自治区、100余座城市。荣获“2021年度上海市物业服务企业综合能力四星级企业““乐居财经2021年一季度物业服务满意度TOP10““2020年中国物业服务企业合约规模50强TOP28”“2020年中国物业服务企业在管规模100强TOP37”“2020中国物业服务企业服务力 50强 TOP33”“2020蓝筹物业百强企业““2019中国物业服务百强企业 TOP29”“2019中国社区服务商TOP30第 23位”“2019中国社区服务商·品牌价值20强”“2019中国社区服务商·企业成长性10强”等多项荣誉。碧桂园服务百悦智佳通过多业态业务组合及服务创新,满足不同客户需求,打造市场核心竞争力,并凭借多业态全经营周期的资产管理与运营维护经验,实现城市智慧运营服务、社区经营服务和地产全产业链服务的全结构布局。碧桂园服务物业针对传统三四线城市社区服务,凭借碧桂园服务品牌在三四线城市的辨识度和号召力,持续推进全结构社区经营服务的价值创造和地产全产业链服务的价值挖掘,坚持以客户为本,为客户提供全面、专业、卓越的高品质物业服务。集团以“共创价值,让四季心情绽放”为使命;以“为美好生活创造价值”为愿景;秉承“开放、开拓、开创;共识、共担、共享”的价值观和“美好生活,用心服务”的企业理念;遵循“只有用心,才能无微不至”、“只有公开,才能公平公正”、“只有简单,才能务实高效”、“对标超越,追求卓越”四大经营理念;始终以“百分之百的用心服务,守护四季美好时光,让客户心情绽放”的服务理念服务业主,营造碧桂园服务式幸福。坚持以客户为本,用心感知客户对美好生活的追求,不断完善服务体系,强化服务能力,提升服务品质,创造服务价值,达成客户满意。坚持在发展中持续优化和创新商业模式,加大科技投入,优化运营效率,以高品质的用心服务赋予美好生活更多价值
公司主页