更新于 今天

印刷网络客服专员

4000-6000元
  • 郑州中原区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招4人

职位描述

售前客服售后客服投诉客服印刷行业知识多渠道沟通客户需求分析
工作职责
1. 负责印刷业务相关的在线咨询解答,包括产品工艺、材料选型、报价核算等专业问题。
2. 通过多渠道(在线聊天、电话、邮件)与客户高效沟通,跟进订单进度并及时反馈异常情况。
3. 处理客户关于印刷质量、交付周期等方面的投诉与建议,协调内部资源推动问题闭环。
4. 整理客户需求与反馈数据,为业务优化提供参考,提升客户满意度与忠诚度。
任职要求
1. 大专及以上学历,具备印刷/包装行业相关知识或客服经验者优先。
2. 熟悉印刷产品的基本工艺(如胶印、数码印刷)、材料特性及常见问题解决方案。
3. 具备优秀的沟通表达能力与服务意识,能快速理解客户需求并提供专业解决方案。
4. 熟练使用在线客服工具及办公软件,具备较强的问题分析与抗压能力。

工作地点

郑州中原区金秋彩印

认证资质

营业执照信息

职位发布者

杜先生/人事经理

今日活跃
立即沟通
公司Logo河南金之汇信息技术有限公司
河南金之汇信息技术有限公司坐落于河南省会绿城郑州,公司拥有数家现代化印刷子公司,是河南省知名的综合性印刷企业。公司主营广告设计、商标装潢设计、书刊印刷及发布国内广告、商标印刷品的综合性印务公司。公司最新引进河南首台全新德国5色加上光105型印刷机,拥有德国海德堡全电脑对开四色印刷机、日本小森全电脑对开四色印刷机、德国斯塔尔全自动折页机、台湾大祥全电脑晒版机、瑞士马天尼全自动胶订联动线,骑订联动线及全自动锁线机、美国进口双头骑钉机等机器,设备齐全,更好的为印刷品的装订和后道加工提供一条龙服务。公司秉承“科技、品质、高效、服务”的经营理念,我们非常珍惜客户给予我们的每一次机会,唯有更专业、更投入、更负责的心态,才能回报每一位客户的合作热诚及期望。
公司主页