房修客服经理

【岗位职责】
1、负责组织贯彻落实开发公司有关房修工作的相关要求，完成相关考核指标；
2、统筹负责开发公司房屋保修期内的房屋保修工作；
3、负责协调各城市，各项目，平台各业务线与房修业务相关的沟通协作；
4、负责对各城市房修负责人和骨干管理人员的选拔、培训、考核；
5、负责协助城市公司有效管理维修施工队伍；
6、负责定期组织维修满意度相关会议和对维修管理工作的检查督导；
7、负责保开发公司所有在保维修项目的维修工作过程品质日常检查督导工作；
8、负责各城市公司维修案例的收集整理，并及时反馈给相关部门，以改善项目整体品质；
9、负责协助城市、项目选定第三方专业维修队伍，对现场委派第三方维修项目进行抽检。
10、负责维修体系文件制度的宣贯、定期培训、修订、完善；
11、对集团各项考核指标项完成情况进行督导。
【任职要求】
1、本科及以上学历，5年及以上大型物业项目、房企售后维保或建筑施工行业房修/工程管理相关工作经验，其中3年及以上同岗位管理经验；熟悉高端住宅、商业综合体等业态房修全流程者优先；
2、精通房屋建筑结构、强弱电、给排水、暖通、电梯、消防、装饰装修等系统维修保养知识，熟悉房屋渗漏、空鼓、开裂等常见工程问题的排查与整改方案；
3、熟练使用Office办公软件、CAD等办公及工程绘图软件，具备工程台账建立、数据统计分析、报告撰写能力；
4、具备较强的计划统筹、风险预判与应急处理能力，能快速响应突发工程维修事件，制定应急预案并落地执行。