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更新于 2月19日
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酒店运营经理
7000-9000元
上海
虹口区
1-3年
本科
全职
招1人
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立即投递
职位描述
星级酒店
岗位职责:
1. 全面负责酒店日常运营管理工作,统筹前厅、客房、工程、安保、保洁等各部门工作落地,确保酒店高效、规范、稳定运转。
2. 制定并执行运营标准、服务SOP、品质巡检制度,持续提升宾客入住体验,管控OTA评分、差评率与投诉处理闭环。
3. 负责酒店收益管理,协同销售/渠道端优化房价策略、房态管控,提升出租率、ADR、RevPAR等核心经营指标,完成月度/年度营收目标。
4. 严控运营成本,包括人力成本、能耗、易耗品、洗涤、维修费用等,做好资产盘点、损耗管控与预算执行,实现降本增效。
5. 负责团队管理与人才培养,完成员工招聘、培训、绩效考核、激励与留存,打造高执行力服务团队,降低员工流失率。
6. 落实消防安全、治安管理、卫生合规、特种设备检查等工作,制定应急预案,处置突发事故、客诉纠纷、舆情风险,保障酒店零重大安全事故。
7. 定期输出运营数据报表,开展日/周/月度经营复盘,针对问题制定改进方案并落地追踪。
8. 对接业主、集团总部、公安、消防、社区等外部单位,维护良好合作关系,保障酒店合规经营。
任职要求:
1. 有星级酒店/连锁中端酒店/精品酒店运营管理经验者优先。
2. 2年及以上酒店运营经理/前厅经理/客房经理同岗位经验,熟悉酒店全流程运营、服务标准与成本管控逻辑。
3. 具备优秀的现场管理、应急处置、客诉处理能力,抗压性强,能适应轮班、节假日及旺季值守。
4. 具备数据思维,熟悉酒店核心经营指标,能通过数据优化运营、提升收益与品质。
5. 具备良好的沟通协调、团队带领与跨部门协作能力,执行力强、结果导向、责任心重。
6. 持有消防证、健康证、酒店管理相关证书者优先;无不良从业记录,认同酒店服务行业价值观。
薪资福利:
1. 薪资:面议(底薪+绩效+提成+年终奖,上不封顶)
2. 福利:包吃包住、五险、带薪年假、节日福利、生日福利、工龄奖、技能培训、晋升通道、团建活动
3. 作息:做六休一
工作地点
上海市-虹口区-水电路680号B楼
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职位发布者
汤丽华/人事经理
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汤丽华 / 人事经理
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上海中夷企业管理有限公司
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