更新于 2月6日

楼层管家

5000-7000元

职位描述

商场管理商户管理购物中心大型超市酒店商品管控
岗位职责:
1.患者服务与协调统筹三楼患者接待、分诊、术后问题处理及临时情况处理,确保日均100人次的高效有序服务
快速响应患者投诉及需求,协调修复医生、护士团队提供解决方案,提升患者就医体验
建立患者档案跟踪系统,定期回访术后患者,维护长期医患关系。
2.团队管理与协作
管理三楼修复医护团队,优化工作流程,提升三楼服务能力
制定服务标准并监督执行
3.运营优化与创新
分析特殊问题,提出流程改进建议,推动服务标准化
参与医院运营策略制定,以患者利益为先的角度优化售后服务中心标准。
4.抗压与应急处理
妥善应对高峰时段患者集中到院、突发纠纷等压力场景,确保服务平稳运行。
后期发展方向:
培养为医院运营管理核心岗位,统筹售后服务、流程优化服务标准
晋升为售后服务中心主管,协同管理修复医生团队及技术服务质量
任职要求:
大专及以上学历,医疗管理、护理、物业管理相关专业优先
3年以上服务行业(医疗/高端服务业优先)物业管理、客户服务、售后服务等跨部门多团队协调经验
具备极强的服务意识、沟通能力及同理心,能快速建立患者信任
抗压能力突出,擅长多任务处理,面对高强度工作保持高效与冷静
熟练使用办公软件,具备基础数据分析及流程优化思维
有医疗团队管理经验或运营项目经验者优先
薪资福利
基础薪资+绩效奖金
晋升通道:楼层管家→售后服务中心主管→运营主管
专业医疗运营管理培训及职业发展指导
五险一金、带薪年假

工作地点

哈尔滨南岗区优诺口腔(文昌机构)

职位发布者

母女士/人事主管

昨日活跃
立即沟通
公司Logo哈尔滨优诺群力口腔门诊有限公司
优诺口腔医疗控股集团优诺口腔是隶属坤纳集团旗下品牌,是全国大型口腔品牌连锁机构,2017年5月入驻哈尔滨,现已拥有十六家机构,目前哈尔滨地区已经6家机构,青岛地区已经建立10家机构;2022年规划青哈两地增设16家机构。优诺口腔设有口腔种植中心、美学矫正中心、美学修复中心、口腔综合中心、儿童口腔中心等五大中心,以科技化、智能化、数字化口腔诊疗技术,为中国百姓全方位解决口腔问题,让治疗更精准,更舒适。优诺口腔拥有国内及国际顶级专家团队,定期聘请国内外知名齿科专家到院会诊,资源共享打造国际化齿科权威机构;与德国一线口腔设备集团公司建立战略合作,引进西诺德伽利略锥形束CT机、曲面断层XG5等全系数字化影像系统、瓷睿刻椅旁即刻美学修复系统,提供全面精准口腔检测与诊疗技术;与全球知名品牌供应商建立长期战略联盟,引进瑞典Nobel种植系统、瑞士士卓曼种植系统、以色列ABT种植系统、ICX即刻负重、美国隐适美隐形正畸、美加美容贴面等国际高端品牌。荣誉见证实力,优诺口腔成为黑龙江电视台《新闻夜航》、哈尔滨电视台《都市零距离》指定口腔机构。获得德国ANKYLOS技术中国示范中心、数字口腔解决方案示范单位、隐适美黑龙江地区最佳合作伙伴等多项国际、国内认证。专业至上,只为更好,建设高品质口腔医院连锁品牌。联系人:李女士16603608939
公司主页