关键客户经理（三方物流） (MJ000739)

岗位职责：
1.现有客户管理：了解客户的业务需求以及该业务主要决策人，并与之建立有效的沟通渠道；合同管理、执行、跟踪、更新，确保与客户建立长期稳定的合作关系；客户AR/OR及其他财务数据管理；与客户业务的相关部门建立良好的沟通渠道；定期拜访客户，与客户主要联系人建立紧密伙伴关系；定期召开关键业务指标会议，及时发现问题、纠正解决问题、提升服务质量；管理客户期望值，建立客户粘性和忠诚度
2.新业务开发：根据公司发展方向和不同客户群，继续探索新的业务机会，在解决方案经理的支持下完成对客户需求的响应。包括现有客户业务的增量，以及完全新增业务开拓，完成开票及服务销售指标。
3.投诉和紧急事件处理：***时间响应客户发起的投诉与紧急事件，作为公司联系窗口，协调公司内各部门，采取相应的行动方案并及时反馈，提高客户满意度
4.跨部门沟通：与业务相关部门（法务/合规、营运、质量、进出口、仓库、运输、财务、IT等）进行日常有效沟通，确保业务顺利进行；与各分公司保持联系与沟通
5.行业政策与动向：了解大健康行业动向，积极参加相关行业会议；了解海关、药监等最新政策动向
岗位要求：
1.管理、医药、物流、英语或供应链管理专业大学本科及以上学历
2.物流供应链相关培训（物流、供应链、运输、采购等）经历；有谈判和客户沟通培训经历优先；
3.在供应链职能部门5年以上工作经验；具备至少3年以上销售和客户管理经验，大健康行业相关工作经验优先；具备卓越的客户关系维护经验；
4.英语读写熟练；计算机技能（PPT, Excel, Visio等）；物流和供应链管理技巧；具备出色的项目管理协调和沟通能力；
5.很强的工作责任心；积极的工作态度；出色的抗压能力；