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1、熟悉掌握并了解店铺商品信息与专业知识,能够准确高效回复客户的问题,促成交易;
2、通过电话、电商在线工具等高效响应客户咨询、解答商品、活动、订单等问题,提升咨询体验;
3、跟进订单全流程,从讲解商品到制单发货、退换售后、私域复购等,助力提升客户满意度和复购率;
任职要求:
1、大专以上学历,有2年以上电商客服或者销售的的工作经验;
2、具备良好沟通协调能力,抗压能力强,能快速的业务结合、融入能力;
3、责任心强、主动服务意识强、有团队合作精神;
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南京秦淮区天安数码城10楼
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