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客户服务专员

7000-12000元
  • 武汉洪山区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

咨询服务
【工作内容】
- 负责维护和服务老客户,解决客户咨询的问题,提高客户满意度;
- 记录客户反馈,对客户的建议进行分类整理,并及时反馈给相关部门;
- 处理客户的投诉,确保问题得到妥善解决,提升客户体验;
- 协助销售团队跟进客户需求,促进产品销售;
- 定期进行客户回访,了解客户使用产品后的意见和建议,为公司改进产品和服务提供参考依据;
- 参与客户满意度调查,分析调查结果,提出改进措施。
【任职要求】
- 大专及以上学历;
- 具备良好的沟通技巧和服务意识,有较强的应变能力;
- 熟练使用办公软件,如Word、Excel等;
- 工作态度积极主动,有责任心,能够承受一定的工作压力;
- 有客户服务或销售经验者优先。
【福利待遇】
1.多种福利保障,解决后顾之忧
五项基本福利,基本养老补贴,养老公积金;
带薪假期:年假、病假、婚假、丧假等;
2.健康与医疗
补充医疗保险:覆盖社保之外的医疗费用;
年度体检:员工健康检查;
3.津贴与补贴
餐补/交通补:工作日餐费补贴、通勤补贴,100元/天。
新职工启航津贴+训练津贴+护航津贴。
【工作时间】
8:30-17:30,周末双休,享受国家法定节假日。
【职位福利】
补充医疗保险、定期团建、全勤奖、旅游、晋升机会、优秀员工奖金。

工作地点

武汉市-洪山区-虎泉街271-10号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

胡女士/人事经理主管

昨日活跃
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公司Logo中国平安人寿保险股份有限公司湖北省展业服务第六支公司
中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”、“集团”)于1988年诞生于深圳蛇口,在各级政府及监管部门、广大客户和社会各界的支持下,成长为我国三大综合金融集团之一。中国平安也是国内金融牌照最齐全、业务范围最广泛的个人金融生活服务集团之一,目前集团总资产突破11万亿元,是全球资产规模最大的保险集团。中国平安在《福布斯》“全球上市公司2000强”中名列第16位;在美国《财富》“世界500强”中名列第33位,蝉联全球保险企业第一。中国平安致力于成为国际领先的综合金融、医疗健康服务提供商,坚持“综合金融+医疗健康”双轮并行、科技驱动战略,积极构建“金融+养老”、“金融+健康”等产业生态,提供专业的“金融顾问、家庭医生、养老管家”服务,为客户提供“省心、省时、又省钱”的简单、便捷的消费体验。平安集团成员:中国平安人寿保险股份有限公司中国平安财产保险股份有限公司平安养老保险股份有限公司平安健康保险股份有限公司平安银行股份有限公司平安信托有限责任公司平安证券股份有限公司平安资产管理有限责任公司平安不动产有限公司中国平安保险海外(控股)有限公司平安基金管理有限公司平安国际融资租赁有限公司陆金所控股有限公司平安普惠企业管理有限公司平安健康医疗科技有限公司壹账通金融科技有限公司平安医疗健康管理股份有限公司平安科技(深圳)有限公司深圳平安综合金融服务有限公司平安国际智慧城市科技股份有限公司平安壹钱包电子商务有限公司专业让生活更简单中国平安致力于成为国际领先的个人金融生活服务提供商,坚持科技引领金融,金融服务生活的理念,推动核心金融业务和互联网金融业务共同发展,为客户创造“专业,让生活更简单”的品牌体验,获得持续的利润增长,向股东提供长期稳定的价值回报。核心金融业务方面,积极推进“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”模式的不断深化;互联网金融业务方面,将金融服务融入客户“医、食、住、行、玩”的各项生活场景,与核心金融业务的协同效应逐步显现。平安品牌价值继续保持领先,在综合实力、公司治理和企业社会责任等方面广受海内外评级机构和媒体的认可与好评,获得多个荣誉奖项。企业实力■《财富》(Fortune)世界500强企业第25位,居全球金融企业第4位■《财富》(中文版)中国500强企业第4位■《福布斯》(Forbes)全球上市公司2000强第17位,蝉联全球多元保险企业首位公司治理■《彭博商业周刊》2022年度上市公司■中国证券金紫荆奖-最具投资价值高质量发展上市公司企业社会责任■香港上市公司年度卓越ESG奖■《保险亚洲新闻》年度企业社会责任奖■入选标普全球《2022年可持续发展年鉴》■《经济观察报》连续21年蝉联“中国最受尊敬企业”品牌■品牌评级机构凯度BrandZ“BrandZ™全球品牌价值100强”榜单第77位“BrandZ™最具价值中国品牌100强”榜单第10位■品牌评级机构Brand Finance“全球最具价值保险品牌100强”榜单第1位“全球品牌价值500强”榜单第21位
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