【岗位职责】
主要针对商家在餐饮平台使用中,关于咨询问题提供一体化解决方案;员工通过培训以及知识库查询,解答客户咨询问题以及风险拦截,解决方案沟通处理。(无销售性质,纯文职接听客服)
【岗位要求】
1、大专及以上学历
2、年龄18-30周岁之间,可接受排班排休制度,有客服相关经验,年龄可放宽到35周岁;
3、 声音清晰、打字速度快、熟悉基本电脑操作(中文打字速度≥40字/分钟)。
4、网络工程、计算机信息技术等理工科相关专业优先
5、 极强的沟通能力、耐心、同理心、抗压能力、学习能力。
【薪资待遇】
试用期前2个月:保底3000;综合薪资3000-4000元;如有提成/绩效超出部分按实际最高发放;
转正后:2200基础工资+班次补贴+绩效,综合4000-7000元/月
【上班时间】月休8天
7:00am-2:00am内8小时轮班排班
班次分为早班、晚班、断班三种;
断班:一周1-2个,晚班:一周2-3个