物业管理助理

物业管家核心工作内容 一、日常服务与业主沟通 1. 负责业主/住户接待、咨询、报修、投诉受理与跟进回访 2. 建立业主档案，及时更新信息，保持良好沟通关系 3. 提醒物业费、停车费等费用缴纳，协助催缴 二、现场管理与巡查 1. 每日对责任区域公共区域巡查（楼道、电梯、消防、绿化、卫生等） 2. 发现问题及时派单维修、整改，跟踪闭环 3. 监督保洁、绿化、安保、维修等外包/内部岗位工作质量 三、报修与维修协调 1. 受理业主家中维修、公共设施故障报修 2. 协调工程维修人员上门，跟进进度与结果 3. 处理维修纠纷，做好解释与安抚 四、社区事务与活动 1. 发布通知、温馨提示、节日祝福等信息 2. 协助组织社区文化活动、便民服务 3. 处理邻里纠纷、噪音、宠物、装修扰民等问题 五、装修与入住管理 1. 业主装修手续办理、装修现场巡查 2. 新房交付、验房、入住引导 3. 管控违规装修、私搭乱建