IVD驻院售后工程师（钟祥）

（一）设备日常运维与保障

1. 驻院全周期管理：负责指定医院IVD设备的安装、调试、开机验收、日常巡检、维护与校准。
2. 故障快速响应：接收医院报修，独立完成设备故障诊断与维修，确保设备稳定运行，保障临床检验时效。
3. 耗材与试剂管理：协助医院进行试剂、耗材的库存管理、效期管理及正确使用，杜绝浪费与混放。
4. 质控与数据管理：完成室内质控（IQC）、室间质评（EQA）的数据记录、分析与上报，确保检验结果准确可靠。

（二）客户服务与关系维护

1. 日常沟通协作：对接医院检验科/科室主任，建立良好合作关系，定期进行工作复盘与需求沟通。
2. 培训与宣教：为医院检验人员提供设备操作、维护、安全规范的培训与指导，提升科室操作水平。
3. 客户满意度提升：主动收集客户反馈，及时处理客户投诉与异议，提高客户续约率与品牌忠诚度。

（三）流程合规与质量改进

1. 合规性执行：严格遵守医疗器械法规、医院院感管理规定及实验室SOP，确保服务全流程合规。
2. 数据追溯：规范填写设备维护记录、维修工单、质控报告等文档，保证数据完整、可追溯。
3. 问题反馈与优化：收集设备临床使用中的常见问题与改进建议，及时反馈至公司研发、质量、产品等部门。

（四）跨部门协同

1. 与销售部门协同：参与售前技术交流、方案演示，协助推动项目签约。
2. 与供应链协同：反馈试剂、耗材及备件需求，保障库存供应。
3. 与临床应用部门协同：提供技术支持，推动新产品、新技术的临床应用。

三、任职资格

- 大专及以上学历，医学检验技术、生物医学工程、临床医学、检验医学、生物技术、电子信息、机电一体化等相关专业。
- 2年及以上IVD行业驻院或售后工作经验，有生化、免疫、血常规等单一或多平台设备经验优先。
- 有大型IVD厂商（如罗氏、贝克曼、西门子、希森美康、迈瑞、安图、新产业等）或头部第三方服务机构经验者优先。
- 22-40岁，身体健康，能适应驻院工作模式及轮班制，具备良好的抗压能力。


四、专业技术能力

1. 设备原理与操作：精通至少一类IVD诊断设备（如生化、免疫、血常规等）的工作原理、机械结构、光路/电路系统。
2. 故障诊断与维修：具备独立排查和解决设备软硬件常见故障的能力，能熟练使用诊断软件和工具。
3. 质控与校准：熟练掌握室内质控、室间质评的操作流程，能根据质控结果分析问题并进行校准。
4. 院感与安全：熟悉医院院感控制要求，掌握实验室生物安全规范，能规范处理医疗废弃物。
5. 试剂与耗材认知：熟悉各类IVD试剂、耗材的特性、使用规范及储存条件。

五、合规与职业素养

1. 严守底线：严格遵守医疗器械法律法规、公司合规制度，杜绝数据造假、违规操作等行为。
2. 廉洁自律：不收受医院回扣，保持职业操守。
3. 保密意识：对医院患者信息、检验数据、公司商业机密严格保密。
4. 责任心：以患者检验结果准确为核心，以设备稳定运行为己任。