售前客服/售前顾问

我们正在寻找一位积极主动、沟通能力出色的售前客服/售前顾问加入我们的团队。您将是客户初步接触公司产品/服务的关键桥梁，通过专业的电话沟通和持续跟进，深入了解客户潜在需求，为后续销售环节提供有力支持，并将沟通成果有效转化为清晰的招聘需求信息。
核心工作职责
1. 主动电话沟通与需求挖掘：
通过电话主动联系潜在意向客户，建立初步信任关系。
清晰介绍公司相关产品/服务的基本优势。
2. 客户意向筛选与持续跟进：
准确评估客户意向度，识别高潜力潜在客户。
制定并执行有效的跟进计划，通过电话、邮件等方式定期与客户保持联系，解答疑问，提供初步信息，维护客户关系，推动客户向更深层次的需求确认或销售环节转化。
详细记录每一次沟通内容和客户反馈。
3. 招聘需求信息整理与文案形成：
基于与客户的深入沟通和持续跟进所获取的关键信息。
系统性地分析、提炼和总结客户的核心需求。
任职要求
1. 优秀的沟通表达能力： 普通话标准、流利，声音清晰悦耳，具备出色的电话沟通技巧和倾听能力，能快速理解客户意图并清晰表达。
2. 敏锐的需求洞察力： 善于提问和引导，能透过客户表面描述挖掘其深层次需求和痛点。
3. 良好的客户服务意识与亲和力： 具备耐心、同理心和服务精神，能建立良好的第一印象和客户信任感。
4. 积极主动与目标导向： 工作主动性强，有强烈的进取心和目标感，能够自我驱动，积极完成电话量和客户跟进任务。
5. 较强的逻辑思维与信息整理能力： 能够从纷杂的沟通信息中快速提炼关键点，并逻辑清晰地整理成书面文案。
6. 熟练的办公软件操作能力： 熟练使用Word、Excel等办公软件进行记录和文档撰写。
7. 基础抗压能力： 能够适应一定的工作压力，保持积极心态。
8. 有电话销售、客服、市场调研或相关领域工作经验者优先。
9. 对安防行业有基本了解者优先。