售前客服

月休6天、高提成、生日假、五险一金、假期多、法定假日可调休、氛围好
【电商客服岗位职责】：
1. 在线上各平台为客户提供售前售后服务，了解客户需求，引导客户促成订单；
2. 维护新老客户关系，及时发现客户问题，减少客诉，提高客户满意度，遇到不能解决的问题先安抚客户，并及时向上级反馈，提升客户购物体验；
3. 对各平台已下单的客户要及时核实订单信息，发货后进行物流跟踪及客户售后反馈登记处理；
4. 店铺有营销活动时，要配合公司业务发展，并且接受公司的各项技能和业务培训；
5. 对客户进行电话回访，为顾客提供便捷的沟通渠道，解决客户疑问，增加顾客黏性，提升复购率。
任职要求：
1. 专业不限，大专及以上学历；
2. 熟练运用旺旺、咚咚等线上聊天工具，打字速度快50字/分钟；
3. 掌握天猫、京东、淘宝等电商平台的操作流程和规则；
4. 有良好的沟通能力及协作能力，性格开朗、细致耐心，团队意识强；
5. 有良好的客户服务意识和活跃的营销思维能力，工作认真，仔细，学习能力强，做事效率高，能灵活处理遇到的问题。并且责任心要强；
6. 有电商客服一年以上工作经验且有直播导购经验者的优先考虑。
上班时间：早班：8:40-16:30 晚班：15:30-22:50