酒店客房主管

岗位职责
1. 负责客房区域日常运营管理，统筹客房清洁、布草收发、楼层服务等工作，确保服务流程规范、卫生标准达标；
2. 制定并落实客房清洁计划、服务细则及安全管理制度，每日巡查客房卫生质量、设施设备状况，及时跟进维修与整改，保障宾客入住体验；
3. 负责客房团队的排班、培训、督导及绩效考核，强化员工清洁技能、服务礼仪与安全意识培训，提升团队工作效率与服务质量；
4. 管控客房用品、清洁耗材的领用与库存，优化物资分配，减少浪费，有效控制运营成本；
5. 协助处理宾客关于客房的投诉与特殊需求，协调解决入住期间的突发问题，维护良好宾客关系；
6. 配合前厅部做好房态核对、退房清洁统筹工作，保障客房及时周转；联动工程、布草房等部门，确保运营衔接顺畅；
7. 做好客房服务记录、物资消耗统计等台账管理，定期向上级汇报工作进展与数据；
8. 完成上级领导交办的其他管理工作。
任职要求
1. 酒店管理相关专业优先；
2. 2年以上高星级酒店或品牌酒店客房管理经验，熟悉客房运营全流程与卫生服务标准；
3. 精通客房清洁技巧、布草管理规范及客房设备基础维护常识，具备扎实的专业知识；
4. 具备良好的团队管理、沟通协调及问题解决能力，能有效督导员工高效完成工作；
5. 服务意识强，责任心突出，执行力强，能适应酒店倒班及节假日工作；
6. 身体健康，无不良嗜好，工作细致严谨，注重细节品质；
7. 熟练使用基础办公软件，具备基本的数据分析与报表制作能力。