职位描述
售后客服售前客服网络客服电子商务纺织业/服饰产品加工制造快速消费品
岗位内容:
1. 管理并协调客服团队,确保高效的服务水平和问题解决能力
2. 制定客户服务标准和流程,并根据需要推出新的方案和策略
3. 分析客户反馈信息和数据,制定改进计划和培训计划,提高客户满意度
4. 与其他部门合作,共同解决客户问题并实现团队目标
任职要求:
1. 具备2年以上客户服务或客户支持经验,其中3年以上担任客服主管或经理职位
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 具备较高的英文水平,熟练掌握Office办公软件和客服管理系统
4. 具备领导能力,能够促进团队的合作和高效工作。
1. 管理并协调客服团队,确保高效的服务水平和问题解决能力
2. 制定客户服务标准和流程,并根据需要推出新的方案和策略
3. 分析客户反馈信息和数据,制定改进计划和培训计划,提高客户满意度
4. 与其他部门合作,共同解决客户问题并实现团队目标
任职要求:
1. 具备2年以上客户服务或客户支持经验,其中3年以上担任客服主管或经理职位
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 具备较高的英文水平,熟练掌握Office办公软件和客服管理系统
4. 具备领导能力,能够促进团队的合作和高效工作。
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工作地点
中原区郑州文祺电子商务有限公司3楼

工作地点

公司信息
郑州文祺电子商务有限公司
未融资 · 300-499人 · 互联网、零售/批发
已审核
公司介绍
郑州文祺电子商务有限公司简介郑州文祺电子商务有限公司成立于2016年,主要经营家电产品的零售及服务。公司现有办公面积3000多平方米,团队规模300人以上。自成立以来,公司始终坚持“为员工创造平台、为客户创造价值、为社会创造财富”的使命,以市场需求为导向,持续为用户及客户提供优质产品和专业服务。通过7年多的发展,公司已形成了线上零售、自营商城、运营服务3大业务板块,成长为多品牌、多品类、多渠道覆盖,以满足用户和客户需求为中心的品牌服务商。其中线上零售渠道覆盖了传统电商(京东等)、社交电商(拼多多等)、兴趣电商(抖音/快手等)等国内主流电商销售平台。公司在业务发展的同时持续关注团队的成长、办公条件的改善和管理体系的优化,最大限度为员工提供舒适的办公环境和充分的发展空间。目前公司为员工提供入职带薪培训、餐补、个人社保、公积金、团建活动、员工生日会、节假日福利、带薪年假等福利;在个人发展方面,公司提供职业发展规划、岗位技能培训及内部晋升计划,为个人能力成长和职业上升提供发展舞台。回顾过去,第一个7年我们创业初成,取得了一定成绩,为持续发展打下基础;放眼未来,第二个7年已经开启,我们将始终保持创业创新精神,以开拓进取的态度跨越新的起点,开启新的征程,书写新的篇章!
工商信息
企业名称 郑州文祺电子商务有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 荆孝宾
经营状态 存续
成立时间 2016-02-23
注册资本 200万元
认证资质
营业执照信息
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