更新于 2月26日

在线纯打字电商客服（不加班/五险一金/年终奖）

4000-6000元·13薪

郑州中原区
经验不限
大专
全职
招1人

售前客服售后客服互联网电商产业互联网平台家电批发/零售/贸易

【岗位职责】

1、负责天猫/京东/拼多多平台在线客服工作，通过个嗲安航平台旺旺等，为顾客提供售前咨询：回复顾客咨询，引导顾客促成销售，完成交易；
2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案，进行有效的客户管理和沟通；
3、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通；
4、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

【任职要求】

1.打字速度快，思想敏捷，能够和客户产生良好的互动

2.经验不限，数据淘宝的购物流程，有淘宝店铺/线下销售/网络销售岗位经验优先考虑。

3.具有较强的抗压能力，沟通表达能力，协调能力。

4.良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动

5.售前岗位能适应早晚班：早班8：30-17:30，晚班：14:00-23:00

6.接受应届生/实习生（组长全程培养指导）

【晋升方向】

客服-客服组长-客服主管，客服-运营助理-运营-店长-运营经理-运营总监

【薪资体系】

试用期3000元+提成+店铺奖金+单台奖励，转正：试用期3000元+1000绩效+提成

+店铺奖金+单台奖励

休息：单双轮休+节假日
【职位福利】
五险一金、定期团建、每年多次调薪、餐补、优秀员工奖金、年轻化团队

中原区郑州文祺电子商务有限公司3楼

公司介绍

郑州文祺电子商务有限公司简介郑州文祺电子商务有限公司成立于2016年，主要经营家电产品的零售及服务。公司现有办公面积3000多平方米，团队规模300人以上。自成立以来，公司始终坚持“为员工创造平台、为客户创造价值、为社会创造财富”的使命，以市场需求为导向，持续为用户及客户提供优质产品和专业服务。通过7年多的发展，公司已形成了线上零售、自营商城、运营服务3大业务板块，成长为多品牌、多品类、多渠道覆盖，以满足用户和客户需求为中心的品牌服务商。其中线上零售渠道覆盖了传统电商（京东等）、社交电商（拼多多等）、兴趣电商（抖音/快手等）等国内主流电商销售平台。公司在业务发展的同时持续关注团队的成长、办公条件的改善和管理体系的优化，最大限度为员工提供舒适的办公环境和充分的发展空间。目前公司为员工提供入职带薪培训、餐补、个人社保、公积金、团建活动、员工生日会、节假日福利、带薪年假等福利；在个人发展方面，公司提供职业发展规划、岗位技能培训及内部晋升计划，为个人能力成长和职业上升提供发展舞台。回顾过去，第一个7年我们创业初成，取得了一定成绩，为持续发展打下基础；放眼未来，第二个7年已经开启，我们将始终保持创业创新精神，以开拓进取的态度跨越新的起点，开启新的征程，书写新的篇章！