理赔室负责人

岗位职责：
1、建立并持续完善理赔管理体系，根据业务风险状况制定理赔风险管理政策；统筹规划理赔业务流程，制定并持续完善理赔各环节相关的作业制度、流程和标准；
2、参与公司新产品和渠道新业务的开发及研讨，制定相应的理赔流程、单证及规则；
3、审核、审批权限范围内的理赔案件；组织开展重大、疑难案件合议；协调行业协会、同业等联合开展案件处置；
4、负责理赔工作的质效评估，持续提升理赔服务时效和质量；负责理赔业务系统规划及建设，持续优化流程和功能，提升理赔处理效率；负责理赔相关新技术的行业研究与规划实施，不断提高客户满意度；
5、组织开展内外部理赔服务相关宣传，支持业务发展，提升公司品牌形象；
6、负责理赔队伍的评聘、培训、考核及管理，提升理赔队伍的综合素质，开展道德品质管理；负责理赔人员的绩效管理及工作指导，构建合理的人才梯队。