物业客服经理（商写）

工作职责：
1.协助项目经理，负责日常物业服务工作;
2.负责制定物业客服部年度目标及工作计划，并监督实施;
3.负责制定并完善对客服务、会议服务、商务接待服务(用餐、客房)工作标准，
4.负责大厦日常服务管理工作的检查、监督、客户满意度调查等工作;
5.负责大厦业主接待、投诉，后期跟进解决;
6.负责本部门员工的日常管理，及业务培训工作;负责现场环境管理及品质管理工作;
7.组织办理租户入住和装修手续及相关资料的归档;
8.负责客服部员工的考核工作。
任职要求：
1.40岁以下，大学本科以上学历，物业管理专业优先，可适当放宽至大学本科;
2.具有物业客服管理经验，熟悉物业管理和客服工作流程;
3.具有星级酒店或集团化公司会议服务管理经验及商务接待(含餐饮服务、客房管理)相关经验;
4.2年以上物业公司客服经理经验，2年以上办公楼项目经验;
5.熟悉物业管理的运作，有相关知识与经验，有经营及成本意识;
6.较强的工作抗压能力，独立工作能力强，执行力强;
7.能够协调各方面的关系，人员管理能力强;
8.较强沟通能力和服务意识，能够和客户进行有效沟通。