400-885-9898
职位描述
网络客服倒班制
【抖音/拼多多/得物客服】 岗位职责 1、负责接待客户售前咨询及简单的售后处理; 2、跟进客户订单问题，及时、有效、妥善的解决客户的问题; 3、接待服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议; 【抖音/拼多多/得物 售后客服】 岗位职责 1、跟进拦截退件，登记拦截件+退回件以及对接快递核对退件数量; 2、针对客户退货进行退货挽留; 3、处理后台物流异常包裹，退货退款，仅退款，换货，工单，运费申诉等【需要打电话】; 4、后台发票申请登记; 5、快递异常件丢件理赔登记; 6、跟进查询售后中客户退货的问题及原因时反馈，并积极提出改进意见和建议; 任职要求 -需做过以上任意平台有半年以上经验，有过手机壳/表带/耳机壳 经验优先考虑。 -熟悉网购购物流程。 -抗压能力强，较强的应变能力。 -良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动。 -要求盲打，【抖音/拼多多/得物客服】打字速度65字/分钟以上，【抖音/拼多多/得物 售后客服】50/分钟以上
工作地点
广东省深圳市福田区皇岗路5007号神彩苑402栋东边218
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职位发布者
林莹莹/人事经理
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深圳市宏星宇达科技有限公司
深圳市宏星宇达科技有限公司致力于数码周边产品研发生产及销售。目前，业务覆盖国内外数码贸易，多年来积淀了良好的客户群及较高的品牌口碑。宏星宇达下品牌“BANSKEY”在业内拥有较好的知名度和美誉度，其客户群覆盖国内外数码贸易市场，公司在淘宝、天猫、阿里巴巴等拥有自营的旗舰店，年销售额高达数千万。并不断刷新中。我们秉承“追求完美，做到最好”的宗旨，以“创意改变生活”为目标，做世界优秀的领先的专业的3C数码精品品牌运营商，为达到行业领先的作用，我们一直在稳健发展。我们欢迎有志于互联网电子商务的年轻人士及资深人士加入到我们的团队中来，一起实现人生各自的梦想和价值。我们可以给你提供一个好的平台。产品介绍宏星宇达致力于研发生产和销售数码周边产品，目前主营产品线有：手机配件、保护壳、皮套、贴膜等一系列数码类周边产品。公司地址：深圳市福田皇岗北路彩电工业区神彩苑402栋东2楼近公交站（长城开发区站或梅龙天桥站笔架山水厂站）天猫店网址：http://hxydsm.tmall.com/http://szjtjsm.tmall.com联系人：廖女士电话：(0755)82857363手机：13714639014
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