技术支持工程师（JD10026）

岗位职责：
1. 售前技术支持与方案设计
协助销售团队进行客户拜访和技术交流，深入了解客户需求，提供专业的电缆选型、截面计算及配套方案设计 。
负责技术标书的编写、整合与审核，确保技术方案在响应招标文件的前提下具备竞争力和准确性 。
参与合同评审中的技术部分，配合完成报价、成本核算及招投标工作 。
2. 售后技术服务与问题处理
快速响应客户的售后诉求，通过现场或远程方式分析故障原因，提供电缆安装、运行中的技术指导和解决方案 。
处理客户投诉和质量问题，牵头协调技术、生产等部门进行根因分析，制定并监督整改方案的实施，直至问题闭环 。
对重大工程项目，需参与现场敷设指导、阶段性验收及最终验收，确保施工质量和数据达标 。
3. 技术文件编制与工艺管理
负责编制、修订产品工艺文件、作业指导书及技术标准，确保生产活动有章可循 。
根据客户要求或市场需求，优化现有产品的生产工艺（如结构设计、材料选用），在保证性能的前提下降低成本 。
对特殊工艺进行跟踪监控，及时发现问题并提出改进措施 。
4. 内部培训与市场信息反馈
组织和实施对公司销售人员的产品知识、应用方案及竞争对手分析等培训，提升销售团队的技术素养 。
收集并整理市场一线的产品质量信息、竞争对手技术动态及客户潜在需求，形成报告反馈给研发和质量部门，为产品升级和战略制定提供依据 。
5. 跨部门协作与资料库建设
与采购、生产、质量等部门密切协作，完成相关技术任务的对接与推进 。
建立和维护常用技术方案、标书模板、产品技术参数等资料库，提高团队整体工作效率 。
岗位要求：
1. 教育背景与专业
学历：本科及以上学历，有特定经验的岗位可放宽至大专 。
专业：核心对口专业包括电线电缆、电气工程及其自动化（特别是绝缘方向）、高分子材料与工程（绝缘方向）。理工科背景（如无线电技术、通信工程、机械类）也可进入该行业 。
2. 工作经验
年限：一般要求具备3-5年不等的电线电缆行业技术经验。
行业背景：熟悉特定产品类型（如中低压电力电缆、控制电缆、射频馈线、光电复合缆等）者优先。有产品设计、工艺文件编写经验，或熟悉生产全流程者更具竞争力 。
3. 专业技能
标准与工艺：熟悉国内及国际（IEC、UL、VDE、GB等）电线电缆标准体系，能解读并应用于实际工作。精通各类电缆的生产工艺流程、结构设计和成本优化方法 。
软件应用：能够熟练使用AutoCAD等制图软件进行图纸设计与识图，并能熟练操作Office办公软件 。
问题分析：具备较强的逻辑思维能力和根因分析能力，能独立处理生产或应用中的复杂技术问题 。
4. 综合素质与软技能
沟通能力：性格开朗，具备出色的语言表达能力和人际交往能力，能够清晰地向客户或内部团队传达技术方案 。
协作与抗压：具有团队合作精神，能适应多部门协作。同时需具备责任心和抗压能力，能够适应短期或长期的出差安排，尤其是针对工程现场的售后服务 。
学习能力：行业技术和标准不断更新，需要具备较强的学习能力和主观能动性，主动跟踪国际行业动态 。
5. 语言能力（特定岗位）
对于涉及海外业务的技术支持岗位，要求具备良好的英语能力（通常为CET-4及以上），能够熟练阅读并理解国际标准（如UL、IEC、BS等），并能独立编写英文技术文件或进行基础的口语沟通 。