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驻场工程师
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职位描述
自助机
任职要求:
1、计算机、电子或医学类专业优先,中专以上学历(条件优秀者可放宽至高中)
3、耐心细心、有责任心,态度和蔼,有较强的的沟通能力与服务意识。
4、工作期间使用文明用语,准时上岗、不迟到不早退不空岗,遇事不推诿。
5、工作期间听从医院调动,服从医院领导安排。
6、熟练掌握各预约软件系统及自助机系统的各项功能、流程。
7、了解并掌握各渠道中的常见问题及解决办法。
岗位职责:
一 产品维修保养
1. 承接区域运维组长的工作安排,完成所在医院的产品维修工作;
2. 承担对硬件设备、软件系统进行例行保养;
3. 以先修后换的原则判断现场配件是否需要更换。
二 技术支持与问题反馈
1. 负责为客户提供有效的技术支持;
2. 做好疑难问题横向咨询并向上级全面反馈,以获得更多资源支持; 3. 确认解决方案可行,汇总反馈备案。
三 数据信息收集反馈
1. 按公司要求完成客户满意度调查等任务;
2. 承担现场竞争品牌关键信息收集反馈;
3. 收集客户需求和意见并如实反馈。
四 资产管理
1. 承担所负责医院现场设备的管理(数量盘点、质量维护等);
2. 承担所有现场设备的调拨、移机等;
3. 承担所有现场设备的退回等。
五 培训赋能
1. 负责医院设备负责人的现场培训;
2. 主动学习新产品知识及维保技术。
六 其他工作
1 配合其他部门相关工作;
2 完成上级交办的其他临时性工作
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工作地点
郑州金水区河南省人民医院1
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