商场客服前台

岗位职责：
1.熟悉客服台各项工作流程标准及细则，按要求规范操作；
2.按时播放音乐，处理常规性广播及突发性广播；
3.为顾客提供应用水、便民医药箱服务并做好婴儿车租借管理、雨伞租借管理、轮椅租借管理等；
4.协助受理服务申请单（商户报修、延迟闭店、广播申请、出货单，特卖进退场），反馈相关部门，跟进处理结果；
5.办理员工出入证，登记台账每日与财务核实，确保财实相符；
6.提供顾客咨询、处理客诉并跟进处理结果；
任职要求：
1.大专及以上学历、专业不限；
2.身高165CM左右，形象气质佳，熟练使用办公软件；
3.具有较强的服务意识及良好的服务礼仪知识，普通话标准；