岗位职责:
1、定期收集各个运营平台售后数据,完成售后数据分析报告。
2、 对接各个渠道平台的运营和客服同事的产品售前售后问题,按照qa文档予以解决,梳理qa文档缺失项,推动产品经理逐步完善qa文档。
3、针对新运营和客服同事,定期培训问题解决文档,以及相关产品知识。
任职要求
学历:本科及以上年龄:22-27岁;
专业:业背景不限,电子工程、软件研发等相关专业优先;
性别:男女不限
1、本科及以上学历,1年以上的跨境电商客服处理经验(有车机客服处理经验优先)
2、具有数据收集、清洗、整理、分析能力。(熟练使用rpa等自动化工具优先)
3、有优秀的沟通协调能力(有项目管理、培训讲师的经验优先)
4、抗压能力强,自驱力强;