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职位描述
售前客服
售后客服
倒班制
【薪资福利亮点】
→月休4-5天+加法定调休+五险保障+20号准时发薪,公司成立12年0延迟;
→客服岗位=运营收入,公司总客服50+,平均收入8k+,优秀客服平均收入13k+远高于同行业;→薪资构成:无责底薪+提成+奖金;
→试用期1-2个月,优秀者可提前转正;转正即可参与晋级,每晋升一级保底薪资会上调300-1000元/月。
→晋升路径清晰明确:客服→组长→主管 客服→运营→店长→总监→合伙人→客服转运营成功比例10%+,内部可培养,业务增长快,比例持续加大!
【公司实力】
乐畔,2013年成立,规模400+,专业做电商,6年直播经验,单直播间GMV破亿,流量稳定有保障。OPPO、小度、华为、大疆核心授权运营商,全平台全国TOP1,兼职勿扰!岗位职责:
1、负责电商平台(天猫、抖音等店铺)的售前销售咨询工作;
2、及时解答客户在线咨询的问题,引导客户对商品的下单成交,达成公司销售目标;
3、帮助客户进行订单查询,及时跟踪,反馈,如物流查询,发货状态等;
4、及时收集并反馈客户反映及投诉的问题,并积极提出改进意见或建议;
【任职要求】:
1、熟悉网购流程,具备营销技巧,电子商务专业或网络电商客服相关工作经验者优先;
2、打字速度快,熟悉OFFICE等电脑办公软件,学习能力强,良好的沟通及团队配合能力;
3、有耐心,不急躁,人品端正,良好的服务意识,积极主动有上进心,
4、擅长沟通交流,善于发现问题,分析问题总结问题;
期待志同道合的大家加入!!
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工作地点
郑州金水区乐畔电商
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刘女士/招聘主管
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河南乐畔电子商务有限公司
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300-499人
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河南乐畔电子商务有限公司成立于2013年综合性电商平台,以传统电商+直播新型电商+跨境电商为一体的模式。目前公司拥有350多名成员,95后为主的年轻化团队,国内主做智能家居,智能穿戴等,服务于华为、小度、大疆、得力工具等40多家知名品牌,线上店铺30+,年销售额达10亿,连续5年20%增长,行业TOP星级服务商。跨境主做日常家居百货类商品,日发货量4w+,目前属于快速发展。天猫代表性店铺有华为乐畔专卖店、小度乐畔专卖店,大疆少年飞驰专卖店,线上平台店铺30余家,抖音代表性店铺小度电子教育旗舰店,OPPO手机专场直播间,众多单品、店铺属于行业TOP级,行业的口碑排名靠前,动态评分普遍高于同行。跨境目前日均发货4w+,创立5个自有品牌,发展迅猛。乐畔电商一直坚持长期主义,不仅要给客户和厂家提供长期价值,也在给每一位员工提供长期价值。管理是为强者赋能,让愿意学习的人变的更强,希望在每个人的努力下,实现个人与公司共同成长,践行共建共赢。乐畔电商一直秉持开放包容的态度。在过去我们培养同行,在现在和未来我们培养我们的同事成为我们的同行,成为公司的合作伙伴,把公司的平台优势发挥的更好,让每一个有想法,想创业,不甘于平凡的小伙伴有一个弹射起步的机会。这里聚集着众多有梦想,有想法,有担当的年轻人,相信齐心协力下,乐畔将一直保持着生命力与活力,欢迎任何一位优秀的你加入乐畔,期待你的到来!2013年开始淘宝《白开水数码》数码店2015年新增5家网店GMV达2.7亿2017年进驻天猫开始《子润数码专营店》,年GMV4.3亿2019年新增天猫《华为乐畔专卖店》年GMV5.8亿2020年覆盖天猫、京东、拼多多、得物、抖音、唯品会、成立跨境团队、年GMV达7.5亿2021年新增得力集什、京东慧采私域粉丝达9.8w,年GMV达10.3亿、引入合伙人制度2023年新增大疆无人机项目跨境团队日发4w单创立自有品牌2024年新增OPPO、成立香港公司、成立美国公司、美东美西建仓、欧洲仓建立中愿景:成为一个合格的品牌服务商使命:让客户的选择变得简单价值观:共建共赢,强者赋能,长期奋斗
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