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客服管家

3000-4000元
  • 太原晋源区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招3人

职位描述

技能要求:
资料管理,待人接物,态度亲和,团队协作
物业客服部的主要工作内容:
1、建立物业公司与业主保持紧密联系的第一窗口,通过与客人接触和定期拜访、回访、意见征询等方式收集、整理客户信息和需求,并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。
2、安排新入伙的业主办理入伙手续,领取钥匙、核验水电表底及填写业主入伙交房验收单,协助业户办理装修申请,及时处理与分解业主投诉、求助与报修。在业户配合下,作好身份登记及制证工作。
3、配合工程部、安防部对二次装修进行管理,及时纠正违章施工。
4、核收及催缴物业管理费、水电费、采暖费及其他相关费用。
5、拟订部门总结、计划、班次安排,部门文件整理及归档工作,建立客户档案和二装施工管理档案。
6、与安防、工程等部门配合,提高服务质量和工作效率,并相应提出合理化建议。
7、每日进行多次小区内全方位巡视。
8、适时引导业主树立对物业管理的正确认识,与业主形成良好的合作关系。
9、及时确认与转达客户的售后服务要求并跟踪售后整改的进程与结果。
岗位福利待遇:
1.员工餐补,五险,带薪年假。
2.绩效奖金丰厚双休。
3.弹性工作,岗位晋升,技能培训,管理规范,发展空间大。
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工作地点

太原晋源区绿地世纪城

职位发布者

侯女士/人事

三日内活跃
立即沟通
公司Logo上海科瑞物业管理发展有限公司太原分公司
上海科瑞物业管理发展有限公司,成立于2002年1月18日,拥有国家壹级物业管理资质。公司致力于超高层建筑、城市综合体项目;办公楼、大型住宅、公众项目的物业管理;以及提供大中小学校区管理、酒店管理和物业顾问等服务。科瑞物业崇尚现代物业管理理念,坚持以人为本、生态平衡的管理服务本质,追求高标准管理、细节化服务、规范化收费、可持续发展,以“一切围绕和谐、创造和谐而奋斗!”作为企业的管理方针和企业发展的口号,维护社会、业主、企业三方利益。科瑞物业为上海市物业管理行业协会副会长单位、中国物业管理协会常务理事单位。2012年获评上海市文明单位;2013年度通过上海诚信承诺AAA级企业、物业服务类上海名牌复评;2007至2012年,上海市住宅公众服务满意度排名连续六年名列前茅,获颁上海“金牌服务企业”。2012年5月首次发布企业社会责任报告;荣膺“上海市质量管理奖”;公司通过国际SGS认证机构的ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系和OHSAS18001:2007职业健康与安全管理体系认证,标志着企业在科学化、规范化、标准化的管理道路上持续稳步前进。2013年,在全国物业管理行业综合实力TOP200排名中,科瑞物业位列第38位、上海市第4位。科瑞物业扎根上海、辐射全国,目前已在江苏、江西、河南、山西、陕西、内蒙古、东北三省、安徽、山东、广东、湖南等省份设立分、子公司,在全国20余个城市管辖近百个物业项目,签约管理总面积超过2000万平方米,2013年科瑞还首次进军海外市场,已在境外设立了首家科瑞韩国公司,为济州岛的大型综合体项目提供专业管理。科瑞物业集国际化标准服务之经验及地域化操作之优势,竭力发扬细节化、人性化服务品牌优势,在管项目包括高450米的世界第七高楼南京紫峰大厦、郑州千玺广场、上海虹桥绿谷等超高层城市地标建筑和城市综合体物业;工程技术大学、华东政法大学、五爱中学、黄浦区卢湾第一小学等多所学校物业;上海轨道交通一、三号线,中共二大会址等公众物业;绿地和创大厦、国际丽都城、耀江国际广场、世纪同乐等大型办公住宅物业。其中22个项目获得建设部全国物业管理示范住宅小区、大厦和省、直辖市级物业管理优秀住宅小区、大厦等荣誉称号;另还拥有上海市文明小区26个,上海市十佳小区经理、优秀小区经理和物业服务能手28人。同时,科瑞还投资控股了物业设施设备维护、商业地产经营、广告设计制作等企业,并联合了绿化工程养护、房地产经纪、保洁、保安、法律、保险;教育发展中心及相关专业服务机构,率先全面推行管理层与作业层分离的科学物管模式,为物业项目提供专业管家服务,为物业管理提供专业技术支撑。
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