物流客服主管

岗位职责：
1、协助上级梳理/搭建质控运营相关制度，统筹质控运营组工作及人员人工；
2、滞留件、无主货、回单、弃件、原返货数据达成监控；
3、梳理部门投诉类型、处理标准，监督落地，降低投诉；
4、提升网络质量，提升妥投率、签收率，提升网点派送质量，从而降低时效类投诉；
5、各环节时效兑现率/时效未兑现主责/关键时效节点数据达成结果监控；
6、时效未兑现原因分析；
7、时效问题/需求反馈、跟进；
8、时效改善举措落地协助；
9、向下宣贯培训；
10、省内品质推动改善举措输出并落地执行；
11、专项改善执行落地；
任职要求：有同行业相关岗位工作经验者优先
岗位福利：五险一金、包食宿、节假日福利