更新于 3月9日

物业客服经理

5000-7000元
  • 青岛黄岛区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业管理
岗位职责:
1、全面负责物业客服团队的日常管理与统筹,制定客服工作流程、标准及计划,确保团队高效运作。
2、物业费收缴,负责对本项目物业费率的整体把控,制定催收计划并实施,确保指标达成。
3、建立并维护良好的业主关系,定期进行业主回访、满意度调查,收集反馈意见并推动改进。
4、负责及时、准确、合理的处理客服投诉等问题。
5、负责策划、组织、实施项目社区活动,营造良性社区氛围,增加业主对物业服务的干制度与粘性,助力满意度与收缴率的达成。
6、负责对项目客服人员提供现场业务支持和指导,定期组织开展培训和考核,提升团队的专业性与稳定性,确保部门各项任务按规范完成。
任职资格:
1、大专及以上学历,物业管理、旅游管理、酒店管理等相关专业。
2、3年以上物业客服工作经验,其中1年以上物业项目客服管理工作经验。
3、熟悉物业管理涉及法律法规及物业管理知识,熟悉物业管理工作内容和工作流程、具有档案管理知识、物资管理知识。
4、语言表达能力、沟通协调能力、服务精神、影响能力、创新精神。

工作地点

青岛黄岛区长江路

认证资质

营业执照信息

职位发布者

李传华/人事主管

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公司Logo青岛福瀛建设集团有限公司
青岛福瀛建设集团历经38年的跨越式发展,形成了以建筑业为基础、房地产开发经营为龙头、多业并举的发展格局,辖属独立法人企业30余家,涉及建筑施工、房地产开发经营、64万㎡国际家居建材广场、酒店管理,以及工程检测、勘测、园林绿化、物业管理等多个领域的大型综合性民营企业集团,福瀛商标被认定为“中国驰名商标”。重点建设项目福瀛•天麓湖:位于青岛西海岸新区核心地段,区政府东临,依山傍湖,三面观海。项目总建筑面积23万平方米,由9栋法式高层组成。以恒温、恒湿、恒氧、低尘、低菌、低噪的6大健康人居标准,营造健康、高舒适度、微能耗的生态养生社区,一年四个春天、会呼吸的房子引领未来人类居住发展的方向。项目占地6万平方,斥资1.3亿元建设的4万平米的地中海式风情园林为业主独享, 200年小叶朴、400年皂角树,百年以上的树种比比皆是,业主入住即可享受醇正的地中海式园林景观风情。与项目同时建设的有:17000㎡五星级酒店式公寓,斥资5000万顶级水疗SPA健身中心、8大医疗养生健康中心、大型主题景观餐厅、集36间商铺的风情商业街……为您带来全新的健康、休闲、度假新模式,尽享帝王般的尊贵体验!福瀛觀麓(青岛)国际酒店•公寓拥有175套五星级酒店配备的豪华、行政套房,套房面积60-150平方,可满足各种商务、旅游、度假等多样化需求。设施齐全的公寓套房全部基于经典舒适的设计理念,高速宽带及WIFI上网、超宽荧屏LED电视、Tivoli高品质音响系统等一应俱全,在飘窗前可将私家花园、湖滨公园、金沙滩、唐岛湾的无限风光尽收眼底。
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