汽车保修索赔员

职位详情
有4S店同岗位经验
岗位职责:
1.为客户提供专业的汽车售后支持，包括但不限于索赔
服务。
2.详细记录客户车辆的维修和保养需求，确保信息的
准确性。
3.与技术团队紧密合作，确保故障的准确诊断及维修
方案的及时执行。
4.监督维修过程，确保服务质量达到客户期望和公司
标准。
5.向客户解释维修内容和费用，提高服务透明度。
任职要求：
1.对汽车服务行业有浓厚的兴趣，能够处理相关事务。
2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效解决客
户问题。
3.能够与团队成员保持良好的沟通，确保工作流程的
顺畅。
4.具有较强的责任心和耐心，能够在压力下保持工作
质量。