售中/售后技术支持工程师

岗位职责：


1. 负责项目的实施工作的（软硬件安装和调试、系统升级、客户培训等工作）

2. 善于总结项目存在的问题、需求及动态的情况，并做好项目实施文档记录

3. 负责回复客户提出的产品咨询并与客户进行交流；指导客户正确使用公司产品

4. 负责受理客户投诉与抱怨，及时解决，让客户满意，并做好相关的售后文档记录

5. 负责产品故障的分析与维护，并收集客户需求、质量改进等信息，为公司产品研发与升级提供依据

6. 熟练掌握公司产品的安装、功能使用；跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备；




职位要求：
1.本科以上学历，同等职位2年以上工作经验，有过信息化/音视频/网络工程等系统集成工作经验优先；
2.具备较强的语言沟通及表达能力；
3.具有团队协作精神，较强的学习能力和一定的分析解决问题能力；
4.为人正直，工作踏实，吃苦耐劳，能适应出差。


公司完善的福利待遇制度：
1. 提供有竞争力的薪资；
2. 每周双休，国家法定节假日正常休息；
3. 享受节假日福利；
4. 公司提供带薪年假；
5. 提供年终奖金；
6. 公司定期组织员工活动：聚餐、出游、体育竞技比赛等丰富的团队活动；
7. 注重员工能力培养和提升，员工的付出和收获成正比。


工作地址
南京市玄武区玄武大道699-8号徐庄软件园研发一区3栋3楼