物业保洁经理

二、岗位职责
（一）所在项目保洁管理
1.负责所在项目保洁团队的日常管理，合理排班、分配工作、监督考勤，确保项目内楼道、园区道路、公共区域清洁及垃圾清运等工作正常开展，保障项目保洁服务达标。
2.巡查所在项目保洁质量，对照保洁标准检查各区域清洁情况，及时发现问题并督促整改，做好巡查记录，稳定项目保洁服务品质。
3.负责所在项目保洁物资的申领、分发和管理，合理控制物资消耗、降低成本，确保保洁工具、耗材规范使用，保障项目保洁工作有序推进。
4.处理业主及相关方关于保洁服务的投诉和建议，及时回应、妥善解决，提升项目业主满意度。
（二）保洁培训
1.保洁人员的培训工作，制定公司年度、季度保洁培训计划，围绕保洁操作规范、清洁技能、安全操作（如清洁剂使用、作业安全）、服务礼仪等内容，开展全公司保洁人员培训。
2.组织公司所有新入职保洁人员岗前培训，确保其快速掌握岗位技能和服务标准，考核合格后方可上岗；定期对各项目在岗保洁人员开展技能复训和提升培训，解决各项目保洁工作中的难点问题，提升公司保洁团队整体专业水平。
3.建立公司统一的保洁人员技能考核机制，定期对各项目保洁人员进行技能测试，记录考核结果，针对各项目保洁人员的技能薄弱环节，开展针对性培训，推动全公司保洁团队技能标准化。
4.收集各项目保洁工作中的优秀经验和常见问题，整理成培训案例，在全公司保洁人员中分享，促进各项目保洁技能交流，提升公司整体保洁服务能力。
（三）保洁品质检查与优化
1.制定保洁品质检查流程和评价标准
2.定期对公司项目进行保洁品质抽查和全面检查，重点排查各项目清洁死角和服务漏洞，明确各项目整改责任人、整改时间，跟踪整改落实情况，确保所有项目保洁品质均达到公司标准。
3.针对各项目保洁品质存在的共性问题，从公司层面分析原因、制定改进办法，推动全公司各项目保洁服务品质整体提升；总结公司内优秀项目的保洁管理经验，在所有项目中推广，实现公司保洁管理水平整体优化。
4.监督各项目保洁管理制度的执行情况，从公司层面规范各项目保洁工作流程，及时纠正不规范操作，确保全公司保洁工作有序、高效开展。
（四）沟通协调与其他工作
1.具备良好的沟通能力，既要协调所在项目内部各环节工作，也要对接公司客服、工程、安保等各部门，配合完成公司整体服务工作。
2.对接各项目保洁负责人，传达公司层面的保洁管理要求，收集各项目保洁工作反馈，及时向公司领导汇报公司保洁管理相关情况。
3.完成公司领导交办的其他与项目保洁管理工作。